在今天的市场上,已经很难找到没有竞争的商品或者服务。更要命的是,它们还越来越相似、同质、甚至价格也接近。消费者的选择实在太多了。
对于卖家来说,永远要思考的问题是这样的:在完全相同的消费条件和选择条件下,如何让自己的老客户在心中的选择天平上,自觉不自觉地在倾向自己产品的一端放上一根决定性的稻草?
在现实生活中,商场超市等商家广泛采用为顾客积分的销售手段来留住老客户,吸引顾客持续长久消费,同时商家也通过积分给顾客一定的优惠,达到双赢的效果。为顾客积分,帮顾客省钱,让顾客将实惠带回家,已经成为流行的销售手段。
专家研究结果表明,积分策略执行得当,将大力提升已有客户的忠诚度、提高对新客户的吸引力。我们通过长期研究和实践,总结出以下行之有效的积分策略:
1.用积分吸引新客户
店铺掌柜花了大量的金钱和精力,推广店铺提升流量,将顾客吸引到自己的店里。人来了之后怎么办?留住人的花样很多,但本质上也不外乎两种手段:一种是你的产品真的很好,并且很便宜,物廉价美;另一种就是比自己的竞争对手多做一点点。
积分营销做为最先进的营销手段,在这里大有作为。你可以在店铺最明显位置写上:进店送积分,购物送积分,推荐送积分,积分抵现金,积分换宝贝等信息。
进店送积分可以让犹豫的顾客立即成为你的会员,用赠送积分购物。购物送积分可以促进他再次消费。推荐送积分把你的老顾客变成你的推销员,帮你推荐新顾客。这些是不是很有吸引力?
2.用积分留住老客户
顾客消费后店铺赠送顾客积分,相当于顾客在您店里还有一部分资产,顾客会惦计着千方百计再来消费,使用积分。积分是联系商家与顾客的一个纽带,是顾客消费后留在你这里的东西,顾客会惦记,你还可以在做活动、上新或促销时有个理由去提醒。
我们在日常消费中也被商家送过积分,是不是觉得不用挺可惜,用了又没有机会。积分就是要给顾客这种感觉,总想花还花不上,形成消费潜意识,让他惦记,这样才能加深印象。
3.用积分CRM激励体验
在卖货时,还价是不可避免的。有人要还价,你就说你们家有积分,这在同等条件下,你有积分奖励就是个加分的东西,就是比别人有优势。
这样,人家要用积分下次就还得先来买东西,你算下利润,其实没少,反而增加了一个老客户。着眼于未来,不计较一时的得失。
积分有个好处,可以让老客户给你做推销员。顾客买到了好宝贝,体验不错,店主可以鼓励他分享即送积分。
积分CRM到哪里找?秦丝科技推出的客户积分系统不仅功能强大,还对接秦丝系统,让你足不出户,就能开拓市场。
下面就让丝兄为各位老板普及一下秦丝客户积分系统的五大功能。
客户信息化管理
不管是商品还是客户,首先需要信息化管理,客户的会员、积分信息都需要数据化、信息化,把会员和积分相结合。
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自定义设定积分规则
商家可以设置积分规则,系统会根据客户消费金额,按照规则自动累加积分;积分兑换礼物的时候,可以减掉相应的客户积分。
客户积分抵现
商家每在秦丝系统销售商品,客户都能根据积分规则自动获得积分,如果商家想做促销活动,则可以客户积分当做现金券使用,激励客户消费。
客户积分折扣
商家可以设置多个阶梯积分折扣,客户积分达到相应的设定值,开单的时候就会自动变成相应的折扣。
客户充值预存款
商家可以对客户账户进行充值,并有充值奖励赠送功能,以后客户的消费可以直接从账户余额中扣除。
各位老板注意了,拥有如此强大功能的系统将在2018年4月12日调整价格,调整后,秦丝客户积分系统每天依然不用1块,简直是馒头价好不,物美价廉的系统就找我家秦丝就对了!
趁着未提价,老板们赶紧下手,老板们可打开秦丝系统APP,在【增值服务】找到【客户积分】进行购买,详细价格如下图:
在获客成本越来越高的时代,维护好新老客户关系越来越重要,建立客户积分管理是明智的选择。最好希望老板们都能建立自己店铺的客户积分系统。
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