秦丝导读:生意做不好,不是员工的错,而是老板的错!
作为一名老板,我们是否想过以下问题:
1、为什么有些门店在业绩不好的情况下只是更换了店长,业绩就有很大提升?
2、为什么有些店面的员工在店长的带领下,可以做到全力以赴为目标冲刺而没有抱怨?
3、为什么有些店面员工每天都能快乐面对工作,而你的员工却总与你对抗?
4、为什么有些你看不上的员工换了工作单位后业绩突飞猛进了?
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管理大师德鲁克说”领导者唯一的定义是拥有追随的属下,若没有追随者,他们都不能成为领导者”。老板应如何激发员工的赚钱动机呢?
1、让员工感觉到自己的重要
店内的事情要让员工参与进来,布置、陈列、主推话术、服务流程等店面运营问题,要多征询员工的建议。做到从群众中来到群众中去,用大家的智慧解决工作中的问题。
2、向员工描述你的目标和愿景
未来你想把自己的店面打造成什么样子,你要有清晰的目标。我们的客户是谁?怎么找到我们的客户?怎么留住我们的客户?用什么工具?这些你做为店长必须知道,其次也要让员工制定自己的目标。
3、尊重和关心下属
想要员工追随你,必须真心诚意的关心她们,公平对待她们。员工的爱好、特长、秉性、工作动机、你都清楚吗?
4、不推卸责任,与员工分享喜悦
如果业绩不好,作为店长首先要承认是自己领导和管理的问题,不能够把责任推卸到员工的身上,要静下心来认真思考或与领导商量做出调整。如果取得了成绩,记得一定要与员工分享。
5、养成使用正面语言的习惯
想要批评人时,咬住舌头;想要赞美人时,高声表达。学会控制自己的情绪,工作中做到多肯定多鼓励多指导,少否定少批评少指责。
6、有正确的工作态度与健康的生活方式
和教小孩一样,永远不要低估示范的作用。所谓“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从”,做到“严以律己、宽以待人”。
7、随时随地的教导
不断培养和训练员工,教会她们做人做事,让下属通过能力的提升获得收入的提升,做到“开智慧,教方法,勤训练”。
开智慧就是教育下属拥有正确的价值观与思维方式,如何做到呢?首先是你自己要做到是一个有智慧的人。有智慧我认为最基本的你要做到有一颗随喜心,碰到任何问题与冲突,只问自己当下做什么能改变现状,保持积极乐观的心态。并把这个问句变成一种习惯与思维模式。
教方法就是让下属学会怎么做事的问题。怎么使用设备,怎么与顾客沟通?怎么做产品陈列?怎么做连带销售等等;店长要养成总结的习惯,把自己的经验变成团队成员都会的技能。
勤训练就是一个动作或流程要反复多次的训练,直到员工变成下意识的动作。勤训练就是说给她听;做给他看;让他做做看;做得好夸奖他;做不好再改善;反复做成习惯。
一言以蔽之,带人要带心,卓越店长要浑身上下都散发着领导的魅力,才能让下属心甘情愿的追随自己。
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