每逢假日,商家总是要做各种各样的活动来吸引一些新的顾客和盘活一些老顾客,以此来提高店铺的流量和销量。
一场活动下来,老板们也是有以下这几点需要注意的。
一、活动开始前,商品管理要准备好
做活动之前呢,建议一定要把商品先管理好,商品的货号和条码这些一定要提前弄好,因为活动期间必定会带来大量的销售和以及退换的问题,如果最初的商品没有管理好的话呢这里很容易出现问题的。所以各位老板们为了提高工作的效率可以使用秦丝会员的功能一键生成条码,通用的商品还可以共享国家的条码库,这样就可以大大的提高老板们的效率了。
活动期间有可能也会出现退换货的问题,如果所有的商品管理都紧紧有条了,可千万不要在退换货,发送物流的时候出现状况哦。秦丝会员可以实时跟踪物流快递信息,让您工作更高效哦。
二、活动类型和活动规则的确定
这次是要做一个什么类型的活动呢,是买两件打折,还是加大积分折扣的力度,兑换礼品还是赠送礼物?其实每一次做活动都要根据实际的节日需求来做的,比如即将到来的儿童节,就可以送一些好玩的公仔;母亲节消费满xx赠送康乃馨花束;店铺周年庆,好礼折扣送送送不停等等。
1. 双倍积分奖励的活动
在一般的活动日,可以通过双倍积分奖励的形式,通知告知用户,现在店铺在活动了,赶紧来店里逛逛吧~
在秦丝客户积分这里呢,直接修改积分规则就可以做双倍积分奖励的活动了。
如果说只有新款商品需要做双倍积分奖励的活动的话,在适用商品范围那里做选择就可以了呢。
2. 积分礼品兑换的活动
漫长的7月、8月、11月和12月这些时间日子里,没有多少噱头可以给自己搞活动,怎么办呢?这时候呢就可以做积分兑换礼品的活动,选出店铺最有吸引的商品,通知顾客说“镇店之宝现在可以免费领取啦,千万不要错过啦。”可以做此类活动吸引顾客前来兑换商品,前来兑换的时候必然是会来到店铺逛的,此时就是促使顾客消费的时候了。
秦丝的客户积分也是可以设置积分兑换礼品的功能的哦,新建一个用来积分兑换礼品的商品,设置价格为消耗的积分价格。
3. 积分礼品赠送
“xx女士您好,您再消费多200元就刚好积满100积分了,我们满100积分可以免费领取我们的旅行套装哦,请问您还有什么是想要购买的呢?“这个是通常积分礼品赠送的套路,利用礼品赠送的方式,促进消费者的消费荷尔蒙的分泌。
4. 充值返现的活动
还可以做充值返现的活动,顾客预充值金额,充的越多返的越多。让顾客预充值一笔金额,其目的是为了更好的促进顾客下次的购买,留存住这个顾客的一个非常有效的手段哦。
三、活动消息一定要及时送达
活动内容和活动规则都想好了,可是最痛苦的一步来了,怎么通知到客户上呢,如果客户不知道我有做这些活动是否意味着,这个活动白忙活了?
1. 暴力、高效、直接的推送方式——短信
短信作为一种非常有效,且不会过时的营销手段,在活动的时候怎么可以不用上它呢?但是在这个信息大爆炸的时代,平均每个手机用户每天收到的营销短信多达5条,不仅审美疲劳,对于短信文案的要求也越来越高。
那么应该怎么编辑短信才可以带来一波又一波的营业额呢?
老板可以看之前发布的短信编辑的分析干货《五一劳动节,中小商户怎么用一条短信做到日营10万呢?》。
2. 微信、QQ的公众号,朋友圈的分享
有商家反馈说,很多时候顾客并不看短信,这样的一批客户活动消息如果没有触达到顾客,活动的效果也是会大打折扣的。
此时最好是建一个公众号,将活动的消息通过公众号再发送一遍,尽量传达到每一个客户身上,利用好友和朋友圈再进行一次传播还可以把活动的热度传播的更加的广。
3. 利用销货宝的功能,让顾客感受活动的热度
销货宝有一个营销管理的功能,即分享销货宝店铺即可得10元代金券。如果可以从线上就将活动的热度消息推出去,将有兴趣的顾客可以提前在网上就感觉到了这个活动的消息和紧迫感,当活动起来之后效果也不会差哦。
四、维护客户关系
活动结束了,销量上去了,会员也多了,但是这个时候是最关键的了,如果不是产品质量好的没话说,价格又实惠的话,在这一波活动结束之后用户的热情马上就会降下去,此时一定要保持客户的持续的热度,做一些长期的,日常的产品推广和一些折扣激励的制度。
1. 销货宝-客户等级分类可以看到不同的价格
我们可以给我们的客户设定会员等级的玩法,银卡会员、金卡会员、黑卡会员,不同的会员等级,对应不同的会员价格,只有消费的越高才能获得更高等级的会员权限,购买才可以有更多的优惠。利用销货宝的功能,直接展示她可以看到的优惠价格,这就是利用客户想要获得更低优惠的心理而设置的。
2. 利用小程序做好微信生态的营销
和销货宝功能很相似的托管版小程序,它拥有着销货宝所有的功能,但是托管版小程序是可以关联公众号的,与顾客建立微信联系之后,微信的生态营销应该是要受到各老板的重视的。
利用好公众号的文章推送功能,吸引更多有需要的用户前来关注自己的平台,利用公众号做好客户的消息推送和关系的维系,让这个顾客成为你最忠实的用户,做你最得力的分享帮手。
关于如何利用小程序做推广和客户的关系维护,各位老板可以看之前发布的文章《如何利用小程序打开智慧门店的大门》
一次活动从开始到结束,都有它的最终的目的每一个节点的分目标在那里,以上是根据秦丝增值服务和以往一些老板做的活动总结出来的活动攻略,希望可以帮到各位老板。
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