【行业干货】如何利用小程序打开智慧门店的大门

来源：秦丝科技
2018-05-01 12:01

小程序的新零售叫智慧门店

6年前微信推出了公众号，那时候人们还不懂为什么微信要在我们聊天的界面推送文章，其价值在哪里。18年咪蒙、差评、女神进化论、穿搭、服装帮和环球风尚等等公众平台均通过微信的写文方式获得高额的利润收入。公众号的一个小小的平台可以火的背后，不排除它的传播手段，最重要的是靠的是微信的社交生态，从公众号的投入产出比可以看到，微信的社交生态所带来的高额回报。

公众号和小程序其实有很多相似的地方，他们的期初用户的获取并没有我们看到的那么简单，但也不难，最初的十几个关注者或许就是自己身边的朋友，通过传播慢慢裂变出来的（后来的公众号可以通过媒体的互推来增加自己的粉丝）。小程序的最初的用户或许也是自己的身边人，因为有趣，好玩，身边使用者慢慢多了起来，社交裂变的效果也就出来了。

或许我们可以从这个角度去思考这个问题，小程序的社交生态圈。我们是否可以用公众号的角度去试着推广我们的小程序呢？

总结了下小程序可以获取顾客的途径主要是分两种线上和线下。线下获取顾客无可以通过来店的客人扫描二维码然后关注店铺，顾客的信息关联微信账号，推广的方式偏硬。线上获取顾客的方法就灵活很多，但是更加考验技巧，做好了带来的效果应该翻倍。

小程序的线上推广

小程序的线上推广方式主要分两种，第一种是给小程序打广告，第二种是利用微信社群群自行做裂变。

如何利用公众号来增加自己的粉丝。

大型的零售商，用户基数本身就很大，他们可以直接在公众号文章底部增加自己的小程序链接；小型企业，甚至一些中型企业可以找一些知名的公众号平台给自己增加曝光。

那么关于公众平台应该怎么做选择呢？

选择相关行业的公众号平台

如果我是做服装的，我就找关于穿搭、美妆的公众号；如果我是做美食的，我就找本地宝之类的公众号；如果我是做家电的，就可以找一些电玩，脑洞大，新楼盘成立的一些公众号来做推广。

但是这样找公众号做推广有一个很严重的问题是投入产出比，你投入的广告，或许并不能带来有效的收益或者流量。

公众号平台的用户基数不一定要大

上面说到，你投入的金额或许并不能给你带来有效的收益和流量，那么应该怎么找平台才最合适呢？

公众号的活跃度，看公众号的阅读数量、点赞数量和评论数量，如果这个公众号虽然用户数量少，但是他很活跃啊，那么他的转化率相对来说肯定是高了的。

公众号的用户类型分析，关注这个公众号的用户是年轻人；还是中年人；是上班族，还是学生，是男性还是女性，根据用户的特性去做选择。记住千万不要在介绍男性的公众平台上，做女性的服装的广告这哦，除非是在情人节～

如果是销售奢侈品的，那么更加应该多关注一些介绍和讲解奢侈品的平台，观察他们的用户是不是自己需要找的，如果我在上面做广告投入的金额是否可以给自己带来效果。

如果说我是卖零食的，是不是可以在讲电影爱好的平台做自己的零食广告呢？边看电影边吃零食最有趣了，是不是。

运营一个属于自己的公众号平台

运营一个公众号远比花钱在其他公众号打广告带来的效果好，但是前期用户的数量获取就很困难了，对于线下零售来说，运营一个新的公众号难度不比小程序简单，甚至一天还要花更多的时间去思考写什么内容我才能让顾客掏钱呢？

前期虽然获取关注的用户量很难，但是可以通过活动的方式获取大量的用户关注公众号。我们可以做一个免费赠送的活动，假如我是卖服装的，如果我推荐10个好友关注我的公众号，我就赠送我们店铺的爆款；且需要把推荐的好友截图和好友成功关注的截图反馈给公众号，才可以获得奖品。还可以做一些投票的活动，买家秀投票，指定某个时间，将您的买家秀发给公众平台，在某一天截止，投票最多的用户可以获取xxx的免费券，这样就可以利用买家的好友来给自己做品牌的宣传了和拉人了。

当买家推荐的好友关注了公众号和小程序之后，或许会有取消关注的，但是店铺的曝光度在那里了，关注度也是会持续上升的。

运营一个属于自己的公众号，将每一期的新款和爆款都展示给客户，做好商品的展示，才可以有效的促进用户的下单。

那么如何利用社群给小程序做裂变推广呢？

上面有说到建立自己的公众号，可以给自己的用户推荐自己的商品和做一些活动来增加自己的关注量。微信有一个很大的特征，他和其他的平台不一样，微信最初的定位是亲密社交，我加的是我认可最信任的朋友，所以，很多微商的做的好也是因为身边的朋友的信任，这份信任对于所有微商来说是命，是可以持续经营下去的关键之一。

对于现有的一些忠实客户可以做一些什么的社群运营来维护客户分关系呢？

已有客户的关系维护

对于已有的客户，应该想尽办法促进他们的二次消费，小程序和销货宝的开通就是为了方便顾客及时发现店铺的商品，抓住顾客的欲望，促使他尽快下单购买。

经常推送一些关于产品的相关且对用户有用的内容，比如说卖化妆品的，就可以多发发关于这款化妆品的化妆技巧，只有真正吸引了用户的需求了，他们才会为此买单，有时候对于顾客来说价格都是其次。

最好不要再刷屏式的发东西，真的很容易被屏蔽呢，这样店铺有再好的东西都无法被看到，这多可惜。

适当的给顾客发放代金券

经常过来购买的顾客，理应当适当的发放一些满减的代金券，可以增加顾客的好感度；或者设置分享朋友圈或好友，即可得无门槛代金券，利用用户贪心的心理获取更多的有价值的用户关注。还可以利用代金券的功能，活跃用户的氛围，多在用户的眼前打转，留下一些印象，多让客户上来小程序逛逛，这样可以更加有效的促进客户下单了。