2015年,国家出台了新的计划生育政策“全面实施一对夫妇可生育两个孩子政策,积极开展应对人口老龄化行动。”这一政策让很多人意识到了母婴市场的巨大发展潜力。
有一个老板,一直看好母婴市场,10年前就开始进入母婴行业,主营婴儿用品、食品、玩具、服饰等。他就是张轩铭,目前在广西多个地区开了10家唯宝孕婴童用品连锁店,旗下拥有58个员工,月营业额达到200多万。
1.从月薪3000到月营业额200万
从0开始,到拥有第1家店铺,再从1家店铺发展到如今的10家店铺,在母婴行业耕耘10年的张轩铭老板是因为什么样的缘由进入到母婴行业,又给我们分享什么样的经验呢?
原本,张老板是一个中学老师,做着教书育人的工作,在2005年的时候自己的孩子出生,才开始接触到婴儿用品。
2016年他开始在淘宝开店,后来他进货的一家品牌区域代理公司的法人移民,将所有的尾货都给了他。“在2007年10月,我开了第一家实体店,到今年下个月,正好十年。”
在问到在婴儿用品行业深耕10年有什么经验分享,张老板一直强调的是,“把好商品关”。“我们只做正品、好货,只跟正规的代理商进货,国外产的,走私进来批给我们的,我们也不卖,至于价格,不求最低或较低,低进低出,高进高出,就是这样简单。”
每一个孩子都是客户的心头宝,客户对产品是很敏感的,如果产品有问题,就会迅速传播到圈子里,名声有损就很难再立足。但是,如果做得好,树立起口碑客户之间就会相互介绍推荐。
“早些年,同行背地里都说我们只认死理,傻!”张老板说起早年自己的做法不被同行认可,但是做生意10年,他一直坚持只卖好货,认为以其将精力浪费在钻空子上,不如放在如何扩大影响力,提升销量上。
2.开设培训学院,
帮助新手奶爸奶妈成长
在越来越多的人进入到母婴这个市场之后,竞争就越来越激烈,除了在销售这一版块花费精力之外,张老板还将很多的精力在“唯宝妈妈学院”上。
“开车需要考驾照,做父母当然也需要学习。”有了宝宝的客户并不一定就是合格的爸妈,也需要进行学习,这是张老板坚持坚持开设“唯宝妈妈学院”的重要原因。
在张老板的坚持下,他的“唯宝妈妈学院”开设很多的课程及互动活动,例如:如何科学坐月子、如何培养宝宝的好习惯,小儿推拿学习班,母乳喂养与预防过敏,诸如此类的专题讲座。又如孕妈音乐胎教会,孕妇瑜伽练习,孕妈音乐秀,孕妈时装秀,带有互动和引导的聚会等等。
一年平均开设十二三节育儿专题课程。课程有采用线下讲座的形式,添加一些互动抽奖等环节,增加客户参与学习的积极性。此外,现在张老板也开始尝试采用线上的分享形式,如“直播”等。
通过课程培训让客户实实在在地学习到育儿的知识,帮助他们更好地成长为合格的父母,这样有助于提升客户对品牌的信任感及粘性,有助于提成产品的复购率。所以说优质的服务就是最好的销售,很多做生意的老板一直紧盯销售板块,不注重提升服务,这对于销售是很有限的。
3.利用秦丝系统管理,
一年巡店不超过2次
“用一个好系统,等同挑好合伙人,用好一个系统,磨刀不误砍柴工。”一个人的精力有限,如果不依靠系统一个人同时管理10家店铺,根本是管理不过来。所以张老板一直在寻找一款合适的管理软件。
使用过很多软件,也对秦丝软件进行长期试用,最后张老板决定把秦丝软件逐渐铺开到各连锁分店。“秦丝生意通是我们用的第三个系统。秦丝的很多功能都是我所苦苦追求的,比如,云数据同步,移动收银,实体与网店同步库存等等,都非常符合我的需求。”
张老板表示,他现在很少巡店,一般只是即兴去走一走,是因为销售数据可以通过秦丝即时掌握,每个门店都安装了可以在线查看实时情景的监控,财务方面我们有专人去检核,所以不一定需要经营去巡店。有了电话、即时通讯工具,网络监控、秦丝生意通这些工具之后,管理变得更容易。
除了拥有10家连锁实体店铺,张老板在天猫上有一家旗舰店,开通秦丝电商宝之后,张老板可以实现实体店与网店的库存同步管理,还可以批量打印快递单、批量发货等,像遇到中秋国庆、双11这样的促销季节也能很好地应对。
“使用秦丝系统销售业绩能统计到个人,更加清楚,员工也可以看到自己的成长和目标,客户管理也开始会员无卡化,更加便捷和人性化了……”对于秦丝系统,张老板给予了很大的肯定。
现在,张老板也开通了秦丝销货宝托管版小程序,说是给自己在婴儿用品从业10年的礼物,想看张老板的小程序,可以微信搜索“唯宝网购商城”。
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