你周围邻居，同行都每天营业额都在两千左右，你自己的营业额只有一千，你怎么把这个营业额提升到两千呢？

三个顾客同时进入店铺，要怎么应对呢？

首先，你要先接待第一个进来的顾客，不管这单会不会成交，对顾客一定要热情。然后突然间过来了第二位顾客，可能是一个人也可能是这两三个人一起，这时候你要做的，就是跟第二个顾客有一个简单的打招呼，问一句：“你好，您看得需要点什么？您先看一下，我帮那位顾客找个衣服或找个号。”

然后你再问第一个顾客，要多大衣服，帮忙选个比较合适的号，再过去照顾第二个顾客。但是，你得把更多的精力放在一个成功率比较高的，通过两三句话去判断一下，这顾客的大概购买率是多少？

那么，如何测试购买率呢？

就是一个顾客过来的话，他肯定会有需求，你通过询问一些比较基本的、带有选择性的问题，如果顾客有在听，并且给你回应的话，那么这个顾客的购买率就比较大。相反，顾客如果说自己随便看看，那购买率就比较小。

几个顾客一起的时候，其中一个还价怎么办？

这个时候千万不要慌，因为你一旦慌了，或者觉得突然间来了五六个顾客，都在给我还价，那我要不要便宜几块钱，或者打个折把这些东西都卖给顾客呢？首先要端正态度，然后再是解决问题。

话术很重要，这个是习惯性问题，一大群人中有一个人跟你还价其他的顾客都会跟着还价。当很多人都还价的时候，没有给到优惠很容易造成所有都走单的情况。

遇到这样的问题，你要跟第一个顾客微笑一下，然后说：“便宜点可以，那我少你一块钱吧。”一定要微笑着说，而且表情要做的夸张一点，同时往后退一步，这样在顾客看来你是在开玩笑。让这个顾客讨价还价的过程，有个缓和气氛的过程，一旦把他给你想要讨价还价那个情绪放下了，然后你才跟他说：“哎，这东西可能之前卖的比较贵，原价39，现在特价的，真没办法给您优惠了？”

你讲的再好，没有把就顾客讨价还价的情绪降低的话，吹破天都没有用。所以说这样把一个顾客搞定之后，其他顾客看到这个顾客要了，就会考虑要还是不要，而且他可能看到第一个人没有还价，他也就自然而然的不去给你还价了。

顾客进店，如何打招呼？

如果是女顾客进店，不管是新顾客老顾客，你可以夸一下对方，例如“您这鞋子真好看”之类的，最好是你的店铺没有的，这样可以瞬间拉进你们之间的距离，也可以趁机拉拉家常。有了这些铺垫之后再去推销商品。

但是对男性顾客最好不要说这些，避免发生不必要的麻烦。男性顾客主要是解决问题的思维，你可以跟他直接性地解决问题，但是一定要专业。

不要再“你好，欢迎光临！”

现在很多店铺都是顾客一进门，就有人说：

“你好，欢迎光临！”

“需要点什么？帮您介绍一下。”

其实现在很多人不喜欢这样了，给人类似电话营销的感觉让人反感。

最简单的办法，其实就是当顾客进来之后，你先跟顾客有了眼神的交流，然后过了十几秒之后再去跟顾客有一些言语上的交流。对方接话之后，你不需要马上就靠近这个顾客，先保持两三米的安全距离，然后有些语言交流之后，你才可以跟着顾客走，才能突破到一米五以内的距离，之后再是详细地推荐商品。

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