12月26日，国家卫健委发布公告，将新型冠状病毒肺炎更名为新型冠状病毒感染。自2023年1月8日起，解除对新型冠状病毒感染采取的甲类传染病预防、控制措施，不再纳入检疫传染病管理；并取消入境后集中隔离、有序恢复中国公民出境旅游。

新冠防控措施的进一步优化，即将催化市场需求的复苏，也为经济回暖创造了良好的条件。人流、物流流通的自由度都增加了，市场自然也会随之复苏。

待到明年三月春暖花开、天下“阳康”之时，先做足了准备的实体店商家，定能成为第一波吃到市场回暖红利的人。

01

采用会员制度，盘活存量客户。

市场不会一下子从寒冬瞬变暖春，客户自然也不会一窝蜂地涌过来，这都需要一个循序渐进的过程。

在等待市场复苏的过程中，我们不能被动“守株待兔”，等着生意送上门来；而应该主动出击，先运营好手里的资源，做好私域管理，把老客户盘活了，再通过老客户裂变新用户，从而加快客满盈门的过程。

如何盘活存量用户？

打造会员体系，采用会员制度，是老生常谈了。

即使门槛标准、消费层级和等级奖励都不同，但本质都是通过沉淀用户资产，利用数字化驱动运营，来完成人货的匹配，进而提高经营效率。

所以商户们应用会员制度，最重要的就是，从用户的特性和根本需求出发，设置、调整好会员体系，如果只是照猫画虎、草草了事，最终只会收获一堆“躺尸”的会员，根本不配合你的活动，也就无法提高经营效率、增加收益。

举个例子，假如你的店铺商品客单价不高，属于平价范畴，且目标客户属于价格敏感型消费者，那你最重要的就是体现出“办这个会员真的能实打实地帮你省钱”。

你需要让你的会员制度拥有这两个特点：

• 特点1：会员门槛不高，属于“垫垫脚”就能达到的标准，比如ACC，购物满99元即可获得有效期1年的会员权益；

• 特点2：和门槛不高形成反差的“折扣力度很大”，还是以ACC为例，成为会员即可享受5折超级会员价。

二者相结合，对消费者吸引力度很大。毕竟对于消费者来说，平价商品本身购买门槛就不高，决策时间相对较短，自带冲动消费的可能性，成为会员能够享受到切实的优惠，以后每买一次就是省一次。

02 

打造极致体验，线上线下双渠道发力。

新零售时代是一个体验为王的时代，谁能在消费者有限的精力里面，给到更极致的体验，谁就能成为赢家。

为了给精心维护的老客户、费劲吸引的新客户打造极致的消费体验，需要做到以下两点。

不要单纯售卖产品的功能价值，要去挖掘产品背后的憧憬价值，也就是为消费者勾勒出拥有产品后的人生蓝图，告诉他们只要购买了这个产品，就能过上这部分憧憬的生活。

你可以运用图文和视频，挖掘出产品背后的生活价值，再直观地展现给消费者看，勾起消费欲望和美好幻想；同理，店铺在从门店设计到商品陈列，都要从消费者的角度出发，去打造他们想要的生活/场景。

这时候你就需要结合线上的营销。

这几年大火的美妆集合店、家居用品店，正是将品牌营销的发力端集中在线上，尤其是在小红书、抖音等多个内容平台投放和推广，以更贴近消费者的营销方式刺激购买欲。

将消费者引流到线下后，再结合线下门店的空间设计和商品的陈设，加强了消费者的沉浸式体验。到店打卡，线上分享，再引流到线下消费，消费者的自发传播也助推了这些新锐门店形成流量闭环。

现在很多消费者的购物习惯，都是怎么方便怎么来，线上线下对他们来说，早已是“无缝衔接”，他们自己就会在二者之间反复横跳和选择。

所以如果我们能多做一步，打破渠道壁垒，打造一体化购物体验，就能更贴合消费者的购物习惯，让他们买得更方便，自然也会体验更好。

举个例子，增速飞快的时装公司Grana主要的购买渠道，其实是在线上，但为了补充线下实体店铺的体验，这家公司对消费者设有“开放仓库”的活动，采用透明的营销手段，让消费者看得到、摸得着，了解生产流程的真实性和布料来源、制作的可靠性，增加了与客户间的互动交流，也提高了客户对企业的信任感。

回归现实，实体店商户们可以打通线上线下双渠道，同时利用到线下的优势（可视化、可立即拿到、可试用）、线上的优势（价格透明化、库存透明化、信息易得化），例如利用秦丝进销存进行日常的店铺管理，利用秦丝微商城做线上商城，顾客既可以去实体店试穿、拿货，又可以在微商城里直接看款、看价格，消费场景全包揽，进一步提升客户体验感。

03 

吃准“审美红利”，打造品牌印象。

你有没有过这样的体验？

同一条连衣裙，电商网站卖89，如果它是品牌，它就可以放在实体店里卖300甚至1000，甚至消费者还会帮它自圆其说 ：“品牌的衣服就是不一样，质感都甩平价一大截”。

这就是“品牌印象”带来的红利。

然而，不是每家店铺都能做成品牌，我们的目标就是通过精心的布置和宣传，让自家的店铺不是品牌，也能“装”得像品牌。

从你的门店设计、店招、橱窗、内部陈列入手，只要你看上去像一个品牌，消费者就会认为你是品牌。

其中不能忽略的，就是精准狙击顾客的审美，吃准“审美红利”。

自顾自地装修门店是一场无用的“自嗨”，很容易花了时间金钱，反响却平平。

我们需要做的是，根据你的商品风格和款式，定位好你的目标客户，再根据目标客户群体的喜好来装修门店。

举个例子，在实体店被电商疯狂挤压的今天，有一批新型饰品店，却是线下门店比线上门店卖的更好。

它们的主力消费者是Z世代的年轻人，其中年轻女性占绝大多数。所以这批饰品店的装修和陈列，都围绕着年轻女性的审美打造。

这些门店面积基本在200平米左右，店内的主色调以纯白为主，磨砂和亮面的白色错落有致，配合精心设计的各种灯光，第一眼就会让人注意到这些宽敞明亮、精致时尚的店铺。

在陈列设计上，门店大多采取具有强视觉冲击力的设计，整体风格简约、饰品排列占据了整个墙面，最大化地延长消费者停留时间。让消费者在选饰品的时候有种整体blingbling 的感觉，很容易“上头”。

所以，饰品在线下门店卖得更好。

值得一提的是，即使消费者在逛街前从未听过这些饰品品牌，在实际购买时潜意识却会自动为店铺和商品加上“品牌滤镜”，就算明知价格会比网上的同款贵，也会心甘情愿地为之买单。

这就是吃准了审美红利，进而吃到了品牌红利的典型。

当然，这只是第一步，获取了流量之后，你必须通过好品质、好售后打造出好口碑，进而成为真正的品牌，才有持续发展的可能。

做好以上的准备，在机会来临前做好自身店铺的升级优化，才能更好地把握住销售机会，趁着市场复苏一举翻盘。希望各位实体店商户都能在年后赚得盆满钵满！