双十一的热潮已经开始了，甚至第一波预售都已经结束了，各大电商主播的带货成绩让人感叹仿佛没钱的只有自己。

然而，消费者的热情仿佛只体现在了线上，衬得线下的服装实体店更加冷清。事实上，即使是在节假日这种以往的“购物高峰期”，相约一起去逛街、“血拼”的女性消费者也寥寥无几。服装明明是女性消费的大头，究竟为什么服装实体店越来越无人问津呢？

有同款疑问的服装老板，不如一起从消费者的角度出发，看看自己的服装店是否存在这些问题。

一、店铺门面普通，没有吸引力

当今消费的主力军是Z时代的年轻消费者，他们追求的不仅是实用性，更多的是个性化表达和审美趣味。所以，服装实体店如果想要在一众店铺中脱颖而出，让顾客一眼就注意到你，首先要打造的就是符合时尚审美的门面，吃准“审美红利”。

拿当下还在急速扩张的新型饰品店为例，就是瞄准了年轻女性的审美偏好，店铺装修闪闪发亮，以银色、白色为主，搭配各种流行元素，显得整个店铺干净、高级、上档次，陈列商品更是讲究，用精致的门面吸引人进来，再用精心的陈列让人忍不住多停留，激发了顾客的购买欲。

服装行业有个说法，叫做“门头最长的保质期是24个月”，老板们如果正愁店铺吸引力不够的，可以装修下门面、改一下店铺陈列了。

二、服务意识不强，客户体验感差。

“每次去实体店逛衣服的时候，导购都跟在后面一直推销，但是推荐的又不是适合我的，等试完衣服不买马上就变脸，体验感很差，所以现在我都不太愿意进服装实体店了。”

这是很多消费者的亲身反馈，由此可见，服装实体店的体验感差是让消费者不愿意去的“元凶”之一。

客户体验感差，可以概括成以下几种情况：

1、导购过于热情，从一进门就跟着顾客，不停推销商品；

2、导购没有经过培训，审美不够或是跟不上潮流，无法给客人推荐合适且时尚的衣服；

3、导购服务意识不足，客户试完衣服不合适直接甩脸色，不会进行引导。

事实上，服装实体店比起网店最大的优势，就是可以提供切身实际的服务，可以看到颜色、摸到材料、试穿，让客户买到更适合自己的衣服，不必因为色差、货不对板而踩雷。

但很多服装实体店都有服务意识不足的问题，导致会出现上述几种情况，令实体店的优势变成了劣势。

要改变这种现象，就要从员工培训做起。

1、做好员工培训，包括销售话术、应对态度、审美搭配，让客户一来店里消费就能有舒服的体验感，不仅当下购买欲提高，以后在逛街时看到你们店也会情不自禁想要进来逛逛。

2、增加满意度评分，客户进店不管最终买不买，都可以参与满意度评分，当月满意度高的员工可获额外奖金，提高员工转变服务态度的积极性。

三、更新换代慢，跟不上潮流

如果你们店铺的商品上新很慢，跟不上社交网络上的流行穿搭，就算导购再会引导也没用，顾客进来逛一圈就觉得没啥好看的，连试穿的欲望都没有。

有些老板肯定会说：“那我能怎么办啊？服装更新换代那么快，上一季的没卖出去就要进下一季，我库存压力那么大，哪能保证上新速度。”

库存盘点费时间，无法实时掌握库存情况，要不就是进错款，要不就是货补慢了，从而错失销售机会，导致库存压力加剧，这是很多服装商家的痛苦日常。

要从根源上解决这个问题，就要用进销存软件帮忙。软件能实时显示各类库存情况、销售情况，不仅库存情况可以随时掌握，热销款、滞销款也一目了然，进货更有数，卖得就越好，库存压力自然就会减轻了。

除此之外，还要多利用社交网站了解流行趋势，把最流行的穿搭陈列在店铺最吸引人的地方，让顾客一眼就发现你是他的菜。

四、“一次性”消费，没有回头客

在这个存量时代，如果依旧“看缘分”完成一单又一单交易，等着客户想起你了再回来光顾，那可真的是放掉了大把大把的销售机会。

为什么这么说？因为洞察市场趋势的老板，早已用起了会员制度，深度绑定老客户，吃尽了老客红利。

采用会员制的好处有很多，首当其冲的就是能让会员第一时间知道你的店铺有活动。作为一个消费者，如果在你的店铺买了东西成了会员，说明她对你这个店铺还是有好感的，这种好感如果不维护，很快她就忘了；但如果你做好了会员维护，一有活动马上通知，顾客的购买欲就会被重新激活。

建议大家都用进销存系统自带的微信会员卡，一来不会丢失，二来一有活动就会推送到顾客的微信，哪怕顾客这次没买，也能在一次次推送中想起来“噢这家店上次买过还挺不错的”，加深印象。

五、性价比低，没人愿意来

“现在的衣服真的太贵了，随便逛到哪个店里，好一点的毛衣都得大几百了，网上同款便宜好几倍。”

“逛实体店的时候试到一件喜欢的衣服，一看价格瞬间心死了，打开某宝一看划算多了，我想现在很多人都是在线下试衣服、线上买同款吧。”

“实体店又贵活动又少，或者来活动的时候我根本不知道，就错过了，不像网购，什么折扣什么优惠都有推送。”

这是很多不愿意线下购物的顾客的心声，总结成一句话，就是服装实体店的衣服性价比低，不如网购划算。

其实我们都知道，实体店的运营成本比网店高很多，所以衣服价格贵一些是没办法的事情，如果要解决性价比低的问题，只能从这三个方面下手。

1、提高产品质量。至少你要让客户认为，虽然价格贵了一点，但物有所值，网上的同款不管是版型还是面料都不如你家。

2、降低管店成本。大一点的店铺，租金、仓库这些成本是很难压缩的，但人力成本、错误损耗包括我们上面提到的库存压力是可以通过软件管店进行优化的。毕竟好一点的进销存软件功能全面，能抵好几个人工，用软件替代人工，能够有效降本增效。成本降低了，衣服的价格就能低一些，顾客的决策难度也就小一些。

3、线上营销、引流到店。现在不少商家还是“等客上门”的固化思维，现在购物选择那么多，不做线上营销，顾客怎么会知道有你家店铺的存在呢？利用社交软件，多发布新品上新、限时优惠、网红打卡的活动，才能为实体店引流。而到店的顾客认为自己享受到了比日常更优惠的价格或体验，你家店铺在他们心中的性价比就提高了。

同一件事总有人做得好，有人做得不好，我们要做的是对照那些做得不好的点，吸收那些做得好的经验，才能不断改进自己的经营方式，最终也成为做得好的范例。

服装实体店之所以门庭冷落，最根本的原因还是传统的经营方式已经越来越跟不上时代的潮流，最彻底的解决办法就是与时俱进、及时改变。想要逆势增长的服装实体店老板，只要现在开始就还不晚，快对照上面的建议，开始行动吧！