大家都知道，开店做生意的时候，吸引顾客进店是第一步，但想要顾客买单，让顾客由“这件衣服不错”到“想要得到这件衣服”，就要靠导购员语言能力的发挥了。

相信很多老板都体验过，顾客来来回回试了半天挑了很久还是没成交的苦恼，那种感觉真是让人气馁。

别担心， 本篇秦丝进销存就为各位老板整理了一些服装导购应具备的语言技巧，看完导购技能直接点满！

01 避免命令式，多用请求式

请求式语句可以分成三种说法。

• 肯定句:“请您稍微等一等。”

• 疑问句:“稍微等一下可以吗？”

• 否定疑问句:“马上就好了~您不等一下吗？”

这些请求式的语句体现了导购员对顾客的尊重，更能打动顾客的心。

02 少用否定句，多用肯定句

举个例子，顾客问:“这条裙子还有小一码的吗？”导购员回答“没有。”

试想一下，如果你逛街的时候得到这种回复，是不是会立马失去兴趣呢？这就是否定句带来的负面效应。

如果得到的回复是：“哎呀，小一码的刚好卖完了呢。不过这条裙子的设计，就要宽松点才对味，您穿着这个码数刚刚好有余量，很适合呀！”

这种肯定的回答会使顾客心情舒畅，并且会愿意往你说的方向去思考，购买这件商品的可能性就增大了。这就是肯定句的力量。

03 问题引导法

有的时候，顾客在店里试了半天也没有购买，可能是因为自己也不清楚自己的需求。这时候就需要我们抛出问题去引导顾客，准确地找到自己需要的东西。

举个例子。

顾客：“我想买一个套装”

导购：“您是什么场合穿呢？”（确定风格）

顾客：“我想日常穿，休闲点的”

导购：“那您喜欢什么颜色呢？”（确定颜色）

顾客：“浅色系的”

导购：“我们这刚好到了一批新款，有浅粉色和浅蓝色的套装，您皮肤这么白，穿上肯定活泼又显气色。”

顾客拿过去试了一下这两个颜色的套装，觉得浅粉色更有气质，就拿下了。

从头到尾顾客都跟着你的引导走，但看起来却像是遵循了自己的选择，找到了满意的商品，自然购买的意愿就会大大提高。

以上就是秦丝进销存整理的一些导购技巧。

其实大家也发现了，不管用什么技巧，对客户进行恰当而真诚的夸赞都是贯穿在里面的，是非常重要的一部分。这能够让顾客感觉到你的态度，也能坚定顾客的购买信心！快去试试吧！