只有销售才能为经营带来直接利润，为此，销售对零售店而言，是至关重要的一批人物。

销售口才的重要性体现在，销售在与客户交谈时，说话的技巧、内容是影响客户决定的重要因素；

那么如何攻破客户的内心，轻松达成交易呢？

秦丝给大家分享几个重要的技巧：

1. 快速找到相同点

相同点和相同的兴趣爱好能够迅速的拉近人与人的距离，销售易达成目标。

• 由外观察

聪明的销售要学会察言观色，观察客户的表情、穿着、谈吐等方面，由这些外在形象来挖掘客户的心理状态、精神追求、生活爱好等。

• 利用话题

主动发起话题讨论，了解用户爱好，有意的制造共同爱好，拉近双方的距离。

2.熟悉自己的产品

当你找到与客户的共同点，但由于自身对产品不熟悉，会让客户认为不专业，因而无法实现成交；充分熟悉自己的、同类的、相关联的产品，对客户的提问对答如流，为客户带来更好的服务，提供顾客信赖度。

3.了解需求点

只有了解顾客的需求点才能够“对症下药”，因此要懂得大胆的询问客户的需求点。

用买空调来举例子，单位买空调可能更注重功能而非价格，普通家庭买空调可能会更注重性价比，而衣着华丽的女性去买空调，可能会更加关心空调是否会让室内空气干燥而影响皮肤等问题。

只有了解每一位客户的需求点，才能选择更好的角度来进行产品销售。

4.介绍卖点

卖点能够展示产品的特性，在你不断介绍产品卖点的同时，某一个卖点可能就是客户的需求点。

5.压轴方案

压轴的内容，是最后销售攻关的策略。

当销售进入尾声，客户准备成交却还在犹豫的时候，销售需要向客户推荐一个压轴方案，“推”顾客一把，比如说价格、折扣、活动等。

6.真诚地赞美

嘴甜是每个销售必备的特性，赞美是各个销售常用的策略；

好的销售需要保持一颗真诚的心，将自己从客户身上观察的优点都表达出来，使得客户喜悦。

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