又一年的315打假盛会已经到来，今年到底有什么问题会被曝光？

长租公寓的霸王条款

——“租房未到期退租，不退租金和押金”“租户需缴纳装修费才能领取钥匙”。租房合同不公平格式条款拖延退款、逃避履约。经营者高收低租后“爆雷房屋质量差。

在线视频、网络游戏的霸王条款

——“最终效果以游戏内容为准”。未成年人大额充值退款难会员服务权益与收费不明确默认自动续费导致不知情扣费，游戏展示与实际不符、抽奖概率不明等。

办卡的霸王条款

——“此卡最终解释权归本店所有”“本卡一经售出，不接受任何理由退换”。

隐瞒重要条款，实际消费限制多，设置不公平格式条款，交费容易退款难商品或服务质量与承诺不符。商家转让或倒闭，债权债务没有妥善处理以低价优惠为诱饵诈骗钱财，卷款跑路等。

课外培训的霸王条款

——“此课程签署后不接受转课与退课”，“若因乙方原因单方面终止合同，甲方不退还培训费”。培训机构倒闭无善后虚假宣传或承诺，合同包含不公平格式条款单方面更改协议。

乱收费、不开发票逃避监管诱导办理“培训贷”等。

网购直播购物的霸王条款

——“特价商品不支持七日无理由退货”，“赠品不提供三包”。夸大或虚假宣传，不承担售后服务义务，网购协议暗藏不公平格式条款个人信息泄露等。

如何防范此类霸王条款？

用市场的力量很难来平衡霸王企业、霸王条款，目前只有政府的力量才能做到这一点。在消除霸王条款上，政府是要有所作为的。

霸王条款的形成有其历史原因，市场经济实行初期，消费者并没有作为市场主体出现，企业的发展成为第一要务，消费者的权益没有被完全重视起来。如今，消费者在市场的作用愈加明显，经济发展从速度转为质量发展，高质量经济发展成为当前的核心方向。

据此，政府部门应该相应转变角色，调整心态，更多地站在监管的角度上，来平衡企业和消费者的利益关系，对企业过于强势霸道的行为，进行充分的制约，维护消费者的利益。

消除市场垄断，是防范霸王条款的重要举措，面对行业的垄断企业，维权需要付出很大的成本，让人不免望而生畏。

要打破垄断，保证充分的市场竞争，政府进行培育鼓励市场竞争者，面对不能引进市场竞争、自然垄断的行业，政府更应站在消费者的立场上对其进行管制，使消费者的利益得到有效保护。

“霸王条款”已然成为制约消费和企业健康发展的顽疾，仅靠行政处罚很难将其根治，在“堵”的同时还需要一些“疏”，一方面要划出企业经营红线，并且严厉执行，另一方面要加强政策引导，鼓励中小企业健康、诚信经营，为其营造良好的营商环境。

—— end ——