从2011年起家，15至16年迅速扩张连开8家门店，创业至今已将近十年，门店散布张家口。上架商品品类达10种，辅食、尿裤、奶粉是最热销的类别，商品条码更是多达3000。安女士透露，每年9月以后可以说是旺季，直到年底一直会有很多活动。例如刚结束不久的双12活动，线上秒杀非常火爆，成果让夫妻二人很是满意，对即将到来的元旦活动充满信心。

如今，实体经营愈发困难，而这家母婴店不仅线上开展得如火如荼，线下也是热火朝天络绎不绝，凭借着双12线上宣传，吸引了一大批顾客进店下单，他们是怎么做到的呢？

社群预热 引流线下

线上做活动，为什么线下门店也能人满为患呢？李先生告诉丝妹，他们店双12是这样展开的：首先建立活动微信群，将客户都拉进群之后，前期在群内会做一些宣传预热，派发一些小礼品，再让客户帮助门店去扩散、宣传活动内容，从而吸引一批新顾客进来。群内活跃度达标后，通过销货宝小程序的链接做秒杀活动。用部分商品以低于成本价的价格进行秒杀活动，以此来吸引客户们进入线上店铺进行消费。而秒杀商品需要去线下店铺里取货，不少顾客取货时在门店看到实体店同步展开的双12促销活动，激发复购，增强用户粘性。

同时，李先生非常注重社群运营和朋友圈宣传，在活动筹备期充分使用秦丝推出的双12活动方案包，利用其中的话术、倒计时海报，轮播图，图标等素材进行宣传、美化店铺装修，省去了后台编辑工作人员不少时间。而且方案包是经秦丝精心策划过的，也可以根据门店的具体情况进行简单的修改，便能在朋友圈达到可观的宣传效果。

引流卓越 再次转化

安女士则透露，经过双11活动之后她总结出了很重要的一点是「活动现场放产品摆放是很关键的，不能凭着感觉，必须得对你的客户群体有一定的了解，抓住客户的心理，放顾客急需的产品，做一个精准的定向，直击客户痛点」如此，从线上被引流进门店里的顾客在遇到合适的产品时，很大几率再次下单。

双12活动当天，线上大概有三百多人下单，基本上都是参与秒杀活动的，也有部分商品以特价在售，但是以秒杀为主。秒杀活动要求顾客们到店自取货物，所以双12当天店内的人流量非常可观，而周遭的母婴店几乎没有人。引流成果卓越的同时，线下同步推出双12促销活动，优惠券、抽奖、折上折、搭单买赠等活动。客户都有积极参与，所以当天线下门店十分火爆，顾客源源不断，订单激增。

转型线上 顺应潮流

成功向线下引流且势头如火如荼，与身边的母婴店相比独树一帜，丝妹不禁想问，是什么契机让二人决定发展线上商城的呢？

李先生回答道，18年的时候经朋友介绍，意识到移动端线上卖货是大趋势，顺应时代的潮流，微商城是很有必要的。纯实体经营愈发艰难，转型线上刻不容缓，便毫不犹豫地开通了小程序。

安女士告诉丝妹「对于我们做实体的，整体来讲是线下的要略多一点，但是好多年轻人更喜欢在线上下单，其实东西也一样，但他还是喜欢线上。」于是，为了顺应年轻人的潮流，安女士和丈夫花了不少心思经营这个小程序店铺。起初安女士也心里存疑，网购真的有那么好吗？从身边的一位宝妈那儿了解到「她从网上买了6000多块钱孩子的用品，我就说你真的图便宜呢，还是就是网购习惯。她跟我说她其实挺盲目的，感觉大家都从网上买，我也看看，看着看着就出不来了。」

整合一体 服务可靠

「线上线下的结合会让顾客感觉你店铺特别正规，而且挺时尚，能跟得上现在这个时代的发展，别人都喜欢在网上下单，而你们家既有实体，又有线上门店，这样一结合它比纯线上电商更有安全感。服务和体验都是看得见，摸得着的，也就不会担心质量问题。」

「60%-70%的顾客会选择线上下单，来我店里自提取货，售后服务会在线下进行，不会存在说线上买的东西退货的情况，我们线下就全部给他解决了。」

有了小程序之后，店铺如果要做什么促销活动或者上新品，都会在群里提前预热，顾客们便可以自助去下单了。所有的店都会有一个电子会员卡，随时就可以从小程序上下单，可以选择自提或是快递，但多数会选择自提。

想要像李先生和张女士一样做好活动，丝妹为各位老板总结了以下几点：

制定好活动方案，准备合适的活动物料，精准选择活动产品。李先生购买的秦丝方案包节省时间增强宣传效果，小投入，大收获。

做好社群运营，拥有自己的客户群，并不定时发放礼品，保持店铺热度，活跃老顾客，丰富的活动开展实现薄利多销。

积极尝试新颖的营销工具及营销活动，顺应潮流开通销货宝小程序，开展直播、秒杀、储值、会员卡多元化的营销活动