6月10日,ZARA母公司宣布了即将开始的大规模关店计划—关掉位于全球范围的1200家门店,这个数字相当于全球门店总数的16%。其实,Zara式微早有征兆,近几年其在内地新开店增速放缓,虽然快时尚行业整体增速都在下滑,其他品牌也在放缓扩张脚步,但Zara的速度仍是垫底水平。
Zara曾以唯快不破闻名全球,快速供应链、快速捕捉流行元素、快速改版打样,再在48小时内空运到全球各大门店,但近几年来却在中国市场失速了!快时尚的核心竞争力在于快速反应和生产,但在质量上却饱受诟病,这对看重面料质量的东方人来说并不友好。欧美人身材较亚洲人高大,很多在欧美受欢迎的款式在亚洲人身上并不适合,但zara并未因此改变版型。并由于其快时尚的定位,快速捕捉流行趋势及生产的背后是质量饱受诟病。尽管如此,快时尚行业依旧有屹立不倒的好企业,比如优衣库。为什么优衣库能逆势增长,Zara却做不好中国市场?归根结底是本土化战略的失败,品牌并不重视中国市场。其一是团队本土化战略的失败。一方面,Zara团队内部,区域经理及以上级别基本是外国人,内部人员很难升上去,因此本土化策略很难推进;另一方面,也是因为Zara的高速运转,员工做事更像是一个螺丝钉,不需要动脑子,缺乏积极性和创新性;其二是营销打法本土化战略的失败。相对于喜欢请明星玩跨界的优衣库,Zara一直重审美轻营销,坚持门店橱窗是最好的广告,但在看重品牌背后的标签和面子的东方人眼里显然不够亲民。失速后的Zara一直想通过电商重回高点,但其在电商路上走的也并不顺利。Zara中国电商之路始于2012年,可当时正值淘宝、京东平台爆发,国内消费者网购的主流渠道不是品牌官网。尽管如此,Zara也是在两年后才选择与天猫合作,在电商这条路上相比于其他品牌动作太过缓慢,一步慢步步慢。虽然目前Zara正在进行阶段性调整,但在中国市场,它已陷入长久失速的处境。如果说是中国市场的不景气,那么优衣库的第二春又怎么解释呢?所以归根结底是Zara水土不服,对中国市场的根本性淡漠。
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