那么,究竟应该如何定价?除了成本分析、竞品分析和客户群消费能力分析,学院君再给各位老板讲一下,在商品价格制定之前需要掌握的一些必备技巧。
01
锚定效应的定价技巧
商品怎样让客户看起来就想买?
锚定效应是指当人们需要对某个事件做定量估测时,会将某些特定数值作为起始值,起始值像锚一样制约着估测值。从而导致你在做决策的时候,会不自觉地给予最初获得的信息过多的重视。它只是一种人人都会有的认知偏差,商家可以利用,我们也可以运用锚定创造优势。
(1)用陈列影响买家出价
一瓶啤酒在小卖店卖3元,在大排档可以卖5元,在酒店可以卖8元,在酒吧可以卖到20元。啤酒还是这瓶啤酒,只是陈列地点发生了变化。对于线上产品来说,标题、主图、模特、拍摄风格、设计、文案等等因素,都能够影响买家对产品价值的判断。
同样一件衣服,图片用手机拍,详情用文字写,能卖到50元就不错;找个网红模特过来拍,页面设计得时尚一点,价格就能提到200元;如果找个外国模特过来拍,设计风格向杂志靠拢,卖到500元以上也没什么问题。衣服还是那件衣服,但买家对它的价值感知发生了变化。
(2)数量暗示
想提升利润,要么提升销售,要么提升客单价,而提升客单价最有效的手段就是提升客单件,那么,如何引导买家一次购买N件呢?答案是,给他数量暗示。
首先,报价的时候按N件X元来报价而不是一件X元。比如,王府井卖羊肉串的商家一般不会说一串7.5元,而是直接说两串15元,大家就会很自觉地买两串。其次,我们还可以通过设置购物数量上限来锚定买家的购买数量。比如,每人限购五件。最后,在促销方式上,我们可以将价格段类似的产品分为一个组,做买N件送一件的活动。
(3)价格标签
不管是产品上张贴的价签,还是我们在发布宝贝时候的划线价,对于买家来说,也是一个价值参照锚。我们常说,买家不是喜欢便宜,而是喜欢占便宜,说的就是这个意思,划线价的意义就在于给买家一种占便宜的感觉,即便产品从来不会按照这个价格来销售。
(4)视觉暗示
哪怕只是把字体大小做一些简单调整,也能影响买家对于两个价格差距大小的判断。比如,参考价字体放大,而实际支付价格字体放小,就会给买家优惠很多的感觉。
02
损失规避的定价技巧
到底定几元效果更好?
人们面对同样数量的收益和损失时,认为损失更加令他们难以忍受。如果我们玩一个游戏,抛一枚硬币,如果正面朝上,你会赢5万元,如果背面朝上,你会输5万元。想一想,你是否愿意赌上一把?
理论上讲,这个赌局输赢概率各半,学过概率论的朋友一眼就能看出来,如果抛的次数足够多,最终的结果应该无限趋近于零和,是一个绝对公平的赌局。然而,大量的研究结果表明,95%以上的人不愿意玩这个游戏。为什么会这样?
原来,虽然硬币出现正反面的概率是相同的,但是人们对“失去”比对“得到”要敏感得多,也就是赔掉5万元时承受的痛苦,比赢得5万元时获得的快乐,要高出许多。人们在面对可能的收益或损失的时候,会表现出完全不同的决策模式。
(1)非整数定价法
非整数定价法会给买家一个「定价准确」的印象。由于一分一厘都算的清清楚楚,就会使人感到卖家定价认真、准确,从而相信这个价格的合理性。
比如,你去菜市场买菜,摊主称了之后直接说(20元),你就会在心里犯嘀咕,怎么这么巧,正好是整数?会不会缺斤短两?或者算错价格了?但假如摊主对你说:(20块8毛,八毛不要了,给20就行啦!)你会很高兴,认为这位摊主买卖公道,自己还占了8毛钱便宜。
即便是相近的价格,非整数往往比整数更容易获得买家的认可。国外某杂志上曾经展示了一项关于27000处房产销售的研究数据。数据显示,数字越具体,买家越容易掏腰包,比如362987就比350000这个数字更受欢迎。
(2)神奇的数字9
为什么定价时尾数最好是8或者9?
答案是,因为这样的定价会给买家一种省钱的感觉。39和41虽然只差2块钱,但是在买家心里,一个是30多,一个是40多。反之,如果你不想销售哪个产品,你可以把它的尾数定为1。
(3)价格分割
无论买的东西自己多么喜欢,掏钱的时候多少都有些心疼,尤其是需要支付的金额还比较高的时候。那么,有什么方法能让买家觉得他只是支付了一小部分钱,而不是一大把?
答案是:价格分割。
首先,我们可以用更小的单位来报价。举个例子,有个朋友在淘宝上卖独立包装的曲奇饼干,直接按照块来定价,单价2元~5元不等,这种定价方式让他店铺起步非常迅速。做电商的人都很容易理解,这样做有两个非常明显的好处:
第一,给买家的直观感受是产品不贵,甚至不仔细对比的话还会觉得他的价格很便宜;
第二,买家不可能只买一块曲奇,一般都是10件、20件、甚至50件地批量下单,这也让产品的销量数据增长非常迅速。
(4)同价策略
如果你的产品数量众多,但品类相似,且不存在较大的成本差异时,不妨给它们定一个相同的价格。
为什么线下的二元店、十元店总能吸引大批人进店选购?答案是,买家心想:这么多产品都是一样的价格,我肯定能淘到非常划算的。而且,当产品所有价格都一样的时候,买家的注意力会更多地关注产品本身,因而更有可能成交,也更容易买得更多。
(5)限时优惠
为什么大家要在双十一的时候疯狂采购?因为担心过了这个时间后再买同样的产品需要花更多的钱,而花「冤枉钱」是一件让人非常不快的事。
所以,想要留住某个买家,让他尽快下单,最好的方式是给他一张大额限时优惠券,让他有一种如果不用就是损失的感觉。
03
心理账户的定价技巧
关于满减、折扣、大礼包
首先假设这2种场景:
实验情境A:你打算去剧院看一场演出,票价是10 美元,在你到达剧院的时候,发现自己丢了一张10 美元钞票。你是否会买票看演出?
实验情境B:你打算去看一场演出而且花10 美元钱买了一张票。在你到达剧院的时候,发现门票丢了。如果你想看演出,必须再花10 美元,你是否会买票?
实验结果:
情境A的实验表明:88%的调查对象选择会;12%的调查对象选择不会。(调查对象为183 人);情境B实验结果表明:46%的调查对象选择会,54%的调查对象不会。(调查对象为200 人)。
为什么会这样?从绝对值角度看,丢票与丢钱都一样,都是损失了10美元,为什么导致继续花10美元就出现了巨大的行为差异。事实上,这是"心理账户"在作祟。
(1)满减
买东西时,单纯的支出让人感觉不愉快,但是,如果在支出的同时还伴随着收入,哪怕只有一点,也会冲淡买家在花钱时的愧疚感。
比如,一件标价1000的产品打8折,和满1000减200看起来要付出的成本是一样的,但是买家心理上却有很大差别。
1000元的东西付出800就能买到,差异貌似没有这么大。但是如果是满1000减200,感觉是自己已经付出了1000块(和800差异不大),然后又额外收获了200元(200比起0差异很大)。
(2)坏消息一起说,好消息分开说
为什么经常看到很多卖家说买3999元电脑,送耳机、送高档鼠标垫、送免费1年上门维修,而不是把耳机、上门维修等价格都包在3999元里面?
这是因为,人们对损失和收益的感知并不是线性的,假设你获得100元能得到某种快乐,而想得到双倍的快乐可能需要400元,而不是200元。
所以,如果把所有的成本折到一起,给用户一个总价,让用户一次支出3999,而不是感觉到多次支出(为电脑支出3000,为耳机支出200,为维修支出200……),用户就觉得付出这些金钱没有那么痛苦。
(3)情感化设计
其实,每个产品在买家的心里都有一个对应的心理账户,你想要买家付款,就要给他一个动用该账户资产的理由。所以,首先,我们要分析买家可能会把这个产品的消费归入哪一个心理账户,从哪个心理账户里支出会更加干脆。
比如,一件标价为2000元的衣服,如果是给自己买可能会舍不得,但如果是送给心爱人的生日礼物,可能就会毫不犹豫地付款。
为什么会这样?
这是因为,买家把这两类支出归到了不同的心理帐户,衣服买给自己的是日常消费支出,但是买给心爱人则会归为人情或情感维系支出,显然大多买家更舍得为后者花钱。
因此,同样的产品定位为礼品往往比定位为消费品能获得更高的溢价,尤其是定位为高端商务礼品的时候。
比如小罐茶。如果是买来自己喝就显得有点儿奢侈,立顿就够了;但如果是送领导、送客户,小罐茶马上显得不那么贵(实际上,小罐茶的主打场景确实是商务礼品)。
另外,即便是给自己买东西,也有日常消费支出和自我投资支出的区别。比如,买kindle,如果只是为了方便看书,它看起来就比较贵;但如果是为了获取知识、提升自己,一下子就变得很超值。
04
总结
价格是产品的标识,在产品销售过程中,价格起着渲染、沟通、刺激的作用。通过价格可以为产品塑造优质的印象、凸显产品品位。
零售行业有句话,价格是产品的生命线,但大多数老板往往更加重视推广、流量的获取,而在定价上非常草率,甚至会频繁调整产品价格,殊不知这些都是非常错误的行为。
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