食品百货行业以经销食品和日用品为主，而面对日益增加的副食百货品类，传统的手工账越来越满足不了开单、库存管理、配送、对账等管理要求，对其经营造成了一系列的管理问题。面对电商的冲击，食品批发的销售额日益下降，价格透明化带来的低价使利润变薄，而且同行的竞争趋于白热化，同行获取价格后容易以更低的价格抢走客户。

馨琳食品批发本身已有十年的批发门店经验，在本地有5家门店，可面对电商的收割，线下流量日益减少，急需开设线上平台拓展客源。在2017年开通了秦丝小程序，凭借着小程序+门店的获客模式，并配备快递物流，成功引流和拓展新客户，在开通首月就创造了小程序营收20W的好成绩。

据孟老板说，市面上的小程序访问方式多为直接访问，只要分享到微信好友，好友进入后能看到所有商品信息，这样会容易导致价格泄露，让同行看到价格后，以更低的商品的价格挖走客户。

秦丝小程序的优势之一便是，利用客户权限设置功能，可以设置让指定的客户进入小程序后才看到商品，其他人进入看不到。

以往，馨琳食品只是在线下门店做批发业务，并配置配送服务，为大订单的客户提供送货上门服务。自从馨琳食品用上了小程序，做批发业务如虎添翼，以门店+小程序+配送拓展客流，仅在1个月就成功通过分享小程序吸引了上千个新顾客，并成功转化了新顾客购买。

据孟老板说，他主要是以小程序做附近的拓客引流，商品只上架爆款商品，以成本价吸引顾客购买，也成功吸引许多新顾客购买下单。

秦丝小程序支持物流配送功能，客户下单后可以直接填写地址后配送，大大减少了顾客上门拿货的时间，现在只要在店里分享给客户，客户在家里或者外面点开小程序就可以直接下单购买，客户也大赞小程序的便利性。

更为重要的是，利用秦丝小程序设置客户分类价格，让不同的客户看到不同的价格，这样便于维护老客户，让老客户享有比较优惠的价格，提高复购率。

对众多食品批发商而言，商家的一个痛点就是无法通过代理商直接触达客户，而秦丝小程序具有的“会员系统”则解决这一问题，通过会员积分、会员折扣等形式，可以吸引用户留下手机号等联系方式，刺激二次购买，也为今后举办各种会员主题活动创造了条件。

馨琳食品会为不同的客户分类提供不同的价格，而且客户消费就能获得积分，这时线上线下的客户如何同步便成为一个问题。使用秦丝小程序，可以把线上的客户关联到线下的客户，以不同的客户积分搭建会员体系，定时给高积分会员发送礼物或者享有折扣等，有效地留住了老客户复购。

而对于新客户如何维护呢？馨琳食品提供了一套好方法。据孟老板介绍，他们会通过小程序设置新人优惠券，提供新客户下单福利，并在门店张贴在明显的位置，例如前台，门口侧边，墙壁等，具体设置如图所示：

如此下来，通过门店，微信朋友圈，微信群等渠道的宣传，馨琳食品一个月便拉新客户达到上千人，以优惠券+客户积分的精准营销，与新老客户保持互动，让门店的营业额提升了10倍。

分销模式一直是商家的喜爱，通过社交裂变产生的营销效果令人震惊。从传统代理来看，代理渠道看似不温不火，份额多在10%~16%徘徊，但却贡献着行业一半以上的毛利。如果商家能发展一种模式，让每个客户成为你的代理商，其创造的业绩超乎想象。

针对食品批发行业重口碑，利于人际传播的特性，馨琳食品利用秦丝小程序，招聘了10名分销员，让其在线下找客户做销售，并给予分销员提成，经过一段时间后摸索出了适合自己的分销模式：

1、分销员会在每次上门推广后，给客户打上标签，不同的类型的商品和活动，分别定向推送精准受众。

2、在大型活动期间分销员会通过私聊群发，通知客户活动优惠，以此来唤醒老客。

3、馨琳食品小程序店铺设置了新人进店有礼的优惠活动，分销员在线下可以以此来吸引用户进入小程序店铺领券购买。如果当下客户没有下单，四天后客户会再次收到服务通知，被提醒礼券即将到期。这给馨琳食品的小程序店铺增加了回访率。

馨琳食品也设置了相应的管理机制来平衡线上线下的销售额：

1、根据每个区域的规模、销售情况和店铺数量的属性，制定月度销售任务，保证销量的持续发展。超卖有奖励，不达标就有一定地惩罚。为了不给分销员带来太大的心理压力，馨琳食品设置的个人任务非常简单，每个月只需分销出一件即可。

2、设置线上线下的销售比例指标，比如线下卖了10万元，线上的销售额最多是2万元。通过门店管理人员和总部系统实时监控区域、店铺的销售情况。

现在门店放扫码台卡或者海报越来越受顾客喜爱，店员可以通过扫码台卡或者海报上的小程序码引导顾客扫码下单，也可以引导客户扫码成为门店会员。那么，如何制作扫码台卡和海报呢？这里贴心的学院君为您附上制作扫码台卡和海报的帮助文档。