丽丽屋女装：用客户积分开启一站式会员管理，年销售额突破500000+

来源：秦丝科技
2018-11-02 21:20

丽丽屋服饰成立于2016年，是一家精品女装店，专注于女装的营销及推广。从去年10月与秦丝科技合作，使用客户积分营销工具后，开启一站式会员管理。

在丽丽屋的客户消费即可获得激励积分，自动享受抵现、折扣，这样一来，就为丽丽屋有效聚合了线上、线下流量，成功留住了新老客户，增强了商家与客户互动，促使客户复购消费，有效提升客户忠诚度。在短短的一年时间内丽丽屋销量提高了50%，年销售额突破500000+。

1线上线下互动营销，实现"客转粉"—"粉转客"

聚合线上平台、线下门店的新老客户流量，是每个老板要做的必备营销工作之一。那么丽丽屋老板是怎么做的呢？他认为积分作为最实用的客户管理手段，就可以聚合线上、线下流量，且深受客户青睐。一年的时间内，他用秦丝的客户积分营销工具成功吸纳了4000多名会员。

1、用积分聚合流量

丽丽屋在前台收银处放置二维码，在客户买单时通过引导客户扫码关注公众号，注册成为会员，立即获得积分抵现，实现了流量聚拢，留存客户信息。

2、用积分吸引新客户

在丽丽屋最明显的位置都可以看到：注册送积分，消费送积分，推荐送积分，积分抵现金，积分享折扣等信息，强调了积分的价值，让丽丽屋的客户自愿加入会员，去享有积分福利。这样就完成了积分吸引新客户，实现"客转粉"。

3、用积分促进留存

当客户在丽丽屋完成消费，秦丝系统会根据客户消费金额获得相应积分，积分达到抵现或折扣要求便自动享优惠。丽丽屋老板说，这样一方面让客户感受到了积分实在的福利，提高了满意度，形成口碑效应，现身为自家店铺打广告，实现"粉转客"，另一方面，未消费的积分，相当于客户在丽丽屋的一部分资产，客户会惦计着千方百计再来消费，丽丽屋便在上新、促销等活动时适实地提醒客户，使用积分，促进留存。

2自定义会员体系，增强客户黏性

通过秦丝客户积分，丽丽屋快速实现线上、线下互动营销，与客户建立联系，成功吸纳了4000多名会员。接着，丽丽屋根据会员积分、交易金额、交易次数等维度划分会员等级，不同等级的会员享有不同的积分折扣、抵现等福利，使得丽丽屋的回头客提高到2倍以上。以下是丽丽屋的具体做法：

1、为积分赋值

丽丽屋老板赋予积分与现金等值的概念，例如100积分=5元，200积分=10元，300积分=15元。据丽丽屋老板说，秦丝系统会根据客户消费金额，自动累加积分，抵现、折扣。

客户消费积分也可到店兑换商品，参加店内营销活动，如新品优先获知、购买，会员积分特卖专区和特惠专区，积分抽奖、积分兑换优惠券等方式。这样有诱惑力的积分体系，极大提高了客户黏性。

2、完善会员等级

第一步：丽丽屋建立多级的会员制度，按消费级别分为普卡、银卡、金卡会员，年消费1000元以下，或累积积分20000分以下的客户自动为普卡会员；年消费1000元到5000元之间，或累积积分达到20000分至100000分之间的客户自动为银卡会员；年消费达到5000元，或累计积分达到100000分的客户自动成为金卡会员，能享受的权益逐级增长，营造会员的优越感。

第二步：丽丽屋使用积分作为会员升级的重要依据，让攒积分升级会员成为一种动力。

第三步：丽丽屋开展拉新活动，让老会员推荐新会员加入，以积分作为奖励。

3大数据、多渠道精准营销，提高复购率

丽丽屋结合秦丝数据与客户积分营销工具，同时借助销货宝、短信、朋友圈、公众号等多渠道联动推送信息，全面触达客户，精准营销，使得40%的客户完成了复购。