罗密欧男装是一家老牌互联网男装,在传统模式有着多年的经营沉淀。今年2月,罗密欧男装与秦丝合作在微信上开启了销货宝小程序商城,开始探索线上线下一体化。
通过公众号、社群、秦丝小程序三板斧,连接线下门店,实现线上线下互动引流。两个月时间内,罗密欧男装小程序收割了过万用户访问量,门店访客翻了10倍,尝到了线上线下一体化的甜头。
1线上线下双渠道引流
引流是任何一家店铺都必须面对的工作,罗密欧男装利用小程序商城,通过公众号、社群等实现线上线下互相引流。在成立商城那天,他就在公众号的菜单栏接入了小程序商城链接,公众号大多转载与服装相关的图文,不定期会推商城的爆款服饰,以性价比高的服饰吸引购买。
据罗老板说,在一次借助明星服装讨论事件,通过公众号成功推出了爆款商品,因此而销量大增,当月的小程序商城销量翻了10倍,月入20万。
除此之外,罗老板的实体店铺还有这样的玩法:
①线下流量引导至线上
公众号二维码引流:
据罗老板介绍,他们会在线下门店长期放置公众号二维码,并由员工引导到店用户关注公众号或注册成为会员,并整理一套话术给到门店导购人员,主动告知公众号的增值服务,给用户关注公众号的理由,比如优惠券领取,爆款商品的信息等等。
朋友圈引流:
门店店员会在线下用微信小号加顾客为好友,这让罗密欧男装拥有五个满员的微信小号。平时,这些微信小号会在朋友圈转发线上商城的日常活动,把小程序商城分享到朋友圈,引导客户购买,这样不会像做微商的那样刷屏广告,让客户反感。
2玩转优惠券,提升复购率
罗密欧男装充分利用小程序优惠券营销,并以老客户享优惠的名义,在群里做季节尾货清仓的营销。在7月份的尾货清仓中,罗密欧男装甩掉了剩余库存80%的货,对比往年的盈利额翻了好几倍。
据罗老板说,清仓甩货时,发放指定商品使用的满减优惠券,能很好地激发了顾客购买积极性。
具体做法如下:
①将满减优惠券设置数量并在群里发布,优惠券通常会在上午11点,下午2点限量发放,数量限制为群人数的1/3,并通过群消息通知客户抢券,优惠券还可叠加会员折扣,享受折上折;
②社群中不定期发放1-5张优惠券,提高群关注度,犹如抢红包,抢到就是赚到。可以事先做活动预告,到发券时间点再将抢券链接发布到群里;
③设置赠品,并在赠品上露出优惠券领取方式,吸引领券消费。在消费者购买产品后,在包裹上附上赠品,并在赠品中可露出优惠券领取方式,如优惠券二维码、客服微信等。
赠品推荐:赠品一般为使用频率高,经常可见的产品,如:台历/日历、鼠标垫、笔记本等。
3客户积分,会员精细化运营
店铺流量进来以后,如何承接、引导用户复购?罗密欧服装利用秦丝进销存的会员积分系统盘活用户,吸引新客加入会员成长系统,在1年的时间内,共吸纳了1300多名会员,把老客户复购率提高到47%,营业额也有了很大的保障。
会员类别设置:
VIP1:无门槛会员卡,用户消费即可成为会员,可获得相应积分,后续消费享受优惠权益。
VIP2:消费金额达到1000元,或者累计积分达到100分升级为VIP2,并获得额外积分奖励,凭借积分可抵现或享有折扣。
VIP3:累计消费金额达到2999元,或者积分达到1000分升级为VIP3,获赠3张30元商品优惠券和额外积分奖励,消费时享受抵现或者折扣。
利用积分体系,能够有效承接流量、提升用户留存,首页配合推出限时折扣活动,促进商品成交。通过社群维系与互动,及时同步店铺活动信息,刺激了用户复购。
会员将获得消费折扣、抵现、专享优惠券等权益,并且会员积分速度更快,积累一定的店铺积分可以免费兑换商品,提升会员粘性。
4多渠道分销,引爆销量
所谓分销,即是让别人帮你推销商品,而要让别人帮你分销,利益分成必不可少。罗密欧商城通过多渠道分销,让导购或者客户分销爆款商品,尝到了很大的甜头。
据罗老板说,分销关键是让你的客户帮忙推销商品,在初始做的时候也十分困难,难取得客户的信任。后来利用公众号+微信+秦丝小程序做分销,才变得好转起来。
罗老板早在其他平台积累的客户资源通过客服话术引导,引流到公众号或个人号,做好客户留存。在1年的时间内,共加了3000多个客户。在加到这些客户后,罗老板的朋友圈时常推送一些加盟分销的资讯,给予一些利益点。
除此之外,罗老板会在公众号自定义菜单中添加“加入我们”的入口,在招募入口中说明自家加盟的优势,让有意愿的分销商一目了然。
现在,罗老板已经发展了数十名分销客户,大多为人脉广泛的买家,只要让他们拿着商品小程序码分享给其他人,其他客户购买后他们就能获得收益。
通过秦丝销货宝小程序,罗密欧男装在半年时间内就实现了线上线下流量番几倍,一个月的营收几乎是是以前三个月的营收,赚钱效率得到大大的提高。
更值得一提的是,罗密欧男装还运用了秦丝进销存软件开单发货管理库存等,既可以避免过季库存积压,还可以同步管理线上线下订单,配合秦丝智慧门店硬件,员工使用手机开单就能直接打印,给店铺经营提升了一个台阶。
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