我希望未来的实体店，吸引我去的，不是光靠我一头的情怀撑起，而是你会用尽一切手段，与我一同架起商品、服务、互动、情感共鸣的桥梁。

（一）行业会迎来血腥的改造

没有什么比情怀更能直抵人心了。

“我绝对不会通过VR穿越到五十年前的铁支路，然后眨眼下单订一份蚵仔面线，然后摘下眼镜等待30分钟上门……我们专程飞到台北，转公交地铁再步行穿过老巷子，到熟悉的屋檐下，坐在板凳上享受五十年不变的老板的亲切招呼，大品的吞地香喷喷的蚵仔面线与浓浓乡愁。”

一位“一心支持实体，喜欢有心、有温度的实体购物体验”的“零售老兵”，在灵兽君前几天发了“传统零售在沧陷，新零售羽翼未丰，中国商业最不确定的时代开启”那篇文章后，这么感性地表达了对实体零售的支持。

意境很美，场景十足。

看了这么优美的描述，我也想飞到台北去体验一下他的浓浓乡愁。

只是，这毕竟不能是常态，飞不了又想吃的时候，我也不排斥下个单订一份。

商业有无垠无限可能，人类有多面多重需求。这就有如，有人小资，有人三俗；有人土豪，有人节俭；有人知性，有人粗鄙；有人喜欢实体，有人喜欢线上。

被阿里或京东收编的实体零售企业中，有可能会折腾出一个全新的商业模式，也一定会有在未来或因融合不成功或因其他原因而被市场淘汰的。

实体与线上，谁也否定不了谁存在的价值。

这并不代表你的实体店未来有持续存在的价值。

李开复说，未来很多行业会被人工智能改造，更重要的是，这会是一个非常彻底的、非常血腥的改造。

我认为，这其中包含了现在的实体零售。

（二）光嘴硬没有用

3天前的晚上，步步高发布了一起并购公告，拟2.26亿元收购梅西商业94%股权。根据其发布的信息，位于四川的梅西商业成立于2007年，截至2016年底，共有20家门店，经营面积36万余平米，在自贡、眉山、泸州等地连锁零售行业中居于领先地位。

这是一起业绩优秀的实体商业的大企业对小企业的收购，在行业正高度整合的今天，并不意外。但值得大家注意的是，梅西商业2016年营收9.33亿元，净利只有201.97万元——一家区域龙头企业，销售业绩仍然不错，而利润却已是如此惨淡。

这正是当下部分实体零售企业的一个缩影。

有人说，实体店再一次成为了香饽饽，你看阿里、京东还有其他企业都在纷纷找实体零售企业收购或合作，这充分证明了线上无法取代线下，实体店价值得到重估。

说的一点也没错。但请告诉我，实体店的日子是越来越好过了，还是越来越难过了？

光嘴硬没有用，你看看：

国美电器日前发布盈利预警，预计2016年全年销售收入同期增长18%，综合毛利率16%左右，净利润同期减少65%～75%。

国美的死对头苏宁公告预计2016年将实现净利润6.9亿元~7.4亿元，同比下降15.14%~20.87%。

尽管同比下降，但这个正利润的数据看起来似乎非常不错，不过，如果更深入地看一下利润来源：苏宁云商子公司北京苏宁云商将其子公司北京京朝苏宁电器有限公100%股权转让给控股股东苏宁电器集团有限公司，转让价格约13.05亿元。本次交易预计增加苏宁云商净利润约9.94亿元。也就说是，通过在2016年底再度向大股东出售资产，苏宁云商避免了业绩亏损的命运——这一招，似乎苏宁已经用了好几年了。

卜蜂莲花2016年财报显示，2016年销售收入100.86亿元，同比下降5.4%；净利润亏损5.38亿元，而2015年同期亏损仅1795万元。

再过一段时间，还会有更多的零售企业的年报陆续披露，当然会有业绩增长不错的，但更多的大家不用看也都知道会是怎样一番景象。至于年报里会怎么编出业绩下滑、利润下降甚至亏损的理由来，就非常考验这些演员们的表演功力了。

再来看看全国风起云涌的关店大潮，根据联商网的不完全统计，2016年全年，46家公司共关闭了185家门店，其中百货与购物中心关店56家，大型超市关店129家。

而中国零售业2016年的实际关店数远不止于此。实体零售的转型何止是尚未成功？

（三）世界早已不是非黑即白

有篇文章的标题起的很有意思：马云已经巨资开始“新零售”,网友直呼：黄光裕你再不出狱可能真的就插不进去了。

似乎黄光裕一出来就能改变行业。然而，时间永是流逝，黄光裕也好，马云和刘强东也罢，都是时代的产物。

滚滚长江东逝水，浪花淘尽英雄。就算一代天骄成吉思汗复活，再把蒙古铁骑全给他，若还想征服中原，估计还没出内蒙就全部成了炮灰。

没有人可以永远引领时代。我们要清醒，谁现在站在时代的潮头，谁引领行业的风向。

猪是可以飞起来，但猪也得知道风口在哪。

另一个问题是，为什么还要对抗？

未来就是整合的时代，资源整合，渠道整合，价值整合，生态整合，惟有合作，才有未来，对抗没有出路。中国人的潜意识里，总喜欢谁能干掉谁，谁能颠覆谁，谁能取代谁，谁能比得过谁。这早已不是一个非黑即白的时代，融合才是主流。

既然我们有实体店情结，难道与线上企业合作或被线上企业收购的实体店就不再有情怀了？五十年不变的老板的亲切招呼就会马上消失？

换句话说，被收购的实体店就不是实体店了吗？拥抱互联网，拥抱技术，用科技和数据改造过后的实体店……就不配再有未来了？

只有现在继续顽固的实体店才有未来？

就因为二房东和类金融模式天下无敌，线上通过技术与线下商业结合的路子是迟早走不通的？

苍天啊大地啊，这是哪位大神告诉你们的？

阿里是要把实体店收购后全部摁死，还是希望把实体店和线上的生态链全部打通，使实体店重生？

京东与永辉合作了，永辉变得更差了吗？

多虑了，混不下去的是你们，不是实体店——你代表不了实体店，你只是恰好做着实体店的生意，而且，这也是为什么，你的生意还越来越不好。

如果还有这样的思维，恭喜你，不好的只是你——你只能是在历史的大潮中绝望地死去。

实体店确实会永生，好的实体店会有更好的未来。只是，那是别人家的店，与你何干？

（四）毁灭你，与你的同行无关

电商开始时，你们说那是假货，我们的才是正品；

假货少了后，你们说区域千差万别，我们才更懂消费者；

电商消除了千差万别，消费者被引导网购习惯后，你们说我们才有更优质的商品和供应链；

电商追上商品和供应链了，你们说我们才有好的购物环境和互动服务——不否认有亲情服务做得好的实体店，但绝大多数实体店对消费者都是冰冷的一张脸……

好了，服务也被干掉了。

你们说我的购物环境好——呃，购物环境，全世界现在都差不多了……

有人说，我们有实体店，有情怀，有匠心……

好吧，你又赢了。我跟你说技术，你跟我说商品；我跟你说商品，你跟我说供应链；我跟你说供应链，你跟我说服务；我跟你说服务，我跟我说匠心；我跟你说匠心，你又开始跟我说情怀了……

谁tmd还没点情怀呢。

电商说未来没有电子商务，只有线下线下结合才有出路。这么一说，未来就属于你了吗？

马车不是被别的马车淘汰的，BP机不是被其他更好的BP机取代的，这就有如，干掉中产的不是另一批中产，而是股票和房价——你现在的对手取代不了你，实体店如果死了，大概率不是被你现在的竞争同行干掉的。

所以，请不要再说我是在唱衰实体零售。我只是在陈述事实。你若非要睁眼不见，我也只能一声叹息。

一个行业要是能被这么轻易唱衰，这个行业已脆弱不堪到了什么程度？

真正的强大别说唱，就是推，也推不倒的。

（五）实体零售的轮回

实体零售并非没有过好光景，今天这样被动，很大程度上是自己作的。

这20年，这个行业经历了一个轮回。

1、茫然阶段:

上世纪90年代（大约1996年左右）外资零售企业进入中国，中国零售企业处于刚启蒙阶段，一切茫然，找不着北。这是连锁经营的初级阶段，标准化，五统一，可复制，就能纵横市场。

2、盲从阶段：

2000以后，中国本土零售企业开始有点感觉，都号称要全国连锁。四处扩张，攻城掠地，全国圈地，以为自己无所不能，结果倒下一大批不怕死的。

3、甜蜜阶段：

回归到区域为王战略后，中国零售企业开始享受到了从2005-2010甚至可以延长到2012年的大好红利期，渠道为王，价值巅峰，开店就能挣钱，基本是类金融模式——绝大多数零售企业都这样，得到了盈利，失去了核心的商品经营能力和市场经营能力。

4、苦逼阶段：

经济下滑，市场环境变化，消费升级，消费者购物习惯发生巨大变化，电商冲击，实体零售企业进入苦逼阶段，2010-2016年都应该是朝这个阶段过渡，大部分业绩下滑，利润下降，又被一堆o2o，b2b,b2c概念牵着鼻子走。只有少部分通过生鲜经营、业态创新的企业在继续保持正增长。

5、茫然阶段：

2016年开始，实体零售业大部分又进入茫然阶段，转型无方，突破无策，困兽之境，找不着北。整个商业进行技术重塑模式时期。

在这样的阶段，如果还觉得自己才是未来最终的胜出者，我佩服你如此无知者无畏的信心。

不要沾沾自喜，恃店无恐。渠道价值是在再一次体现，但实体店的处境并没有根本性改观，实体零售企业在并购中的价值也并没有增长，而是在萎缩。

落后的思维注定了被淘汰，顽固的坚守毫无意义。

转型就是从头再来。你有原来的资源，积累，你有转型的后备力量，但不代表你能成功。

情怀需要有。

有人愿意去打飞的只为碗面，或者只有一块饼干，一个关东煮，表明细分领域仍然有市场——这是实体店存在的莫大价值，你们看到的现在区域市场表现还算优秀的企业，正是抓住了这样的市场机会。

但这与实体店全面拥抱技术和数据完全没有任何矛盾之处。遗憾的是，99%的企业连这样的思维还不具备。

（六）一头的情怀撑不起一个行业

天下实体店不会被哪家企业买断，零售业也不会一家独大。数据和技术，真正能让商业呈现千店千面，千城千面，甚至同一商品也能演变万千容颜——精准化、差异化、场景化、互动化，你们都可以拥有。

阿里的新零售目前还也处于实验阶段，京东的线下合作同样还在探索时期，它们也不可能通吃整个行业。但技术对行业和商业模式重塑的大幕已经开启，这一趋势不会以实体商业的情怀、匠心或坚守的意志为转移。

我其实最想看到的场景是，通过VR或其他黑科技，穿越到你的门店，准备下单时，发现那里真正变得更有温度、更有情感，你会针对我的特点，触动我的情怀；针对他的个性，给他贴切地关爱。也许，我仍然会下单，但同样能被你的变化，扔下高科技的设备，穿门而出，不管是打飞的，还是转公交，搭地铁，冲动地来到你的门店——买到或吃到的不一定是浓浓的乡愁，但一定有那么一些新的惊喜和体验。

你总得首先实现让我能有穿越和随时随地随心随意到你门店吧？要不，我如何在四海八荒的门店中，识别并选中你？

我希望未来的实体店，吸引我去的，不是光靠我一头的情怀撑起，而是你会用尽一切手段，与我一同架起商品、服务、互动、情感共鸣的桥梁。

我一直不太认同新零售这个词，但阿里的做法和马云对未来技术改变行业的趋势判断应该没有战略上的错误。醒醒吧，实体零售企业，不要一味沉迷于在原有的商业模式里修修补补了，跳出界外，看一看行业的趋势，那里有你们真正的发展机会。

你们还年轻，你们有资本，你们有输得起的本钱，你们还来得及——跟得上消费者的变化才能不被淘汰，跟得上时代发展的步伐才有发展的本钱。

最后，别舍不得花钱。已装进口袋里的钱，不想再掏出来的心情可以理解：现有状况下，如果有增长，赚钱的钱全投入创新都可以，但把老家底甚至还要更多的投入，呃，这太揪心了，未来不确定性太大，要失败了这些年就白忙活了——不知道是否还记得，当初不正是破釜沉舟地跟上时代的创新，才有了今天的辉煌吗？

恨铁不成钢，其实是希望铁能炼成钢。

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