秦丝导读:大多数店员在销售过程中,普遍存在这“三大恶习” 而且是不知不觉的在犯。就是这“三恶”阻碍了店铺实现零库存,老板们一定要注意!
那这 “三恶”究竟是什么呢?
1只会卖自己喜欢的款式
新款上市时,店员最重要的工作是什么?挂版?试版?邀约老顾客?找卖点?有一件事情比这些都要重要,那就是——对每个新款进行评头论足。“这个款好漂亮啊,等我发工资了我也买一件。”“这款真难看,鬼都不会买的,不知道老板为什么还订了这么多。”
于是,最终喜欢的一定好卖,不喜欢的就卖不动,店员因此变得更加“自信”,认为自己的判断能力非常强。因为你喜欢,所以你推的时候满怀信心;如果你不喜欢,即使你很会介绍商品、赞美顾客,成交率依然很低。
正确观念:买和卖是不一样的,不可以以卖的标准来衡量买。
2只喜欢卖新款
卖衣服最怕喜新厌旧。一旦新款上市,老款就容易被压货。
比如在秋季的时候,呢料大衣一上货,薄外套就不动了。不是天气不适合,而是导购的喜新厌旧。再稍微天气冷点,薄外套就过了销售季节,真不动了。
正确观念:销售要根据销售周期和穿着周期,并且应该先推老款后推新款,这样店铺给顾客的印象就会永远新款不断。
3只卖齐色齐码款
店员抱怨断码款不好卖,其实在老板眼里,断码款和齐码款没有任何区别。因为,任何一个顾客都只需要一个码。
比如对于S码顾客,全码款和只有S码的断码款,是没有任何区别的。为什么店员只愿意推齐码款呢?因为他不需要记忆,没有“风险”。
正确观念:记住断码款剩余的尺码,先推断码款。
如果店员能够摒弃以上“三大恶习”,库存就会永远保存最优化的状态。不但业绩会持续上升,而且季末压货会降到最低,甚至很容易出现零库存。
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