秦丝导读:顾客一进门你就跟在后面问东问西,以为这样就能给顾客留下好的印象。如果你这样想那就错了,接近顾客也是有技巧的,方法不对反而适得其反!
经常有人问:自己成交率低,不会逼单怎么办? 那今天就跟大家分享几个非常管用的应对技巧,助你顺利跟单与逼单!
1
正确的迎宾技巧
当顾客进店,开始看产品的时候,就开始留意其动向。观察顾客不要表现得太过分,像是在监视顾客或对TA本人感兴趣一样。观察顾客时要表情轻松,不要扭扭捏捏或紧张不安。心里不停地问自己:如果我是这个顾客,我会需要什么?
2
形成客户的信任心理
信任是一切销售技巧的基础。给顾客推荐产品的时候,不一定要推最贵的,但一定要推荐最适合的,这样才会取得顾客的信任。
3
将最重要的卖点放前面说
最先和客户介绍的卖点将获得最有效的效果,也将获得深刻印象。因此,要把产品最显著的卖点放在最前面说。虽然这些第一印象并非总是正确的,但却是最鲜明、最牢固的,所以将产品最独特的要点和优势牢牢地刻在顾客的脑海里!
4
千万不要唱独角戏
我们在销售过程中,不能自己讲,也要让顾客能主动关注卖点细节,主动参与进来,发现一些问题。顾客讲的时候就不要打断顾客的话头,尤其是谈自己的时候。人人都喜欢好听众,所以要耐心地听。始终与顾客保持目光接触,观察TA的面部表情,注意TA的声调变化。
5
扮演一个专家角色
要运用形象描述的销售技巧,将客户的体验的美妙情景画在客户心中,这样顾客才能被感染,才能留给顾客深深的思考与记忆。此外,数据绝对是可以最直观的反映你专业的东西,将产品的各种数据熟记于心,对客户介绍的时候信口拈来,不仅会让客户相信你的产品,也会让客户相信你很专业。
6
“粘”住顾客,别忘了“拦”
如果顾客看了后不满意要去看一下其他品牌的产品,这时先同意:“您的想法当然对,货比三家不吃亏,但是,您再看看……”。通过一个“但是”,可以重新提供新的卖点或引导其看其他赠品,再次吸引顾客的注意力。这时,一定要注意技巧,不要引起顾客的反感。若实在留不住顾客,不妨试探性地问TA还有哪些方面不满意,是赠品还是商品本身。
话说得好就可以让顾客成交,一句话不好,就会让顾客离店。所以学会这些技巧,真诚对待,微笑服务,就会让顾客买单,提升业绩!
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