今年销量差过年只能吃地瓜?四招利器拒绝吃瓜!
进入12月,内参君的朋友圈中高频率的出现了下面两张图:
12月的销量决定你过年时的模样
由此可见12月对于所有零售人而言是多么的重要,不仅因为是全年收官,更因为12月充满了太多的销售机会,双12、秋冬大减价、圣诞节、元旦节,一波接一波的销售高峰接踵而来。
机会是有了,但机会面前如何把握?这就成了一个问题。
为了助力老板们抓住12月尾巴,冲刺年终销量业绩,于是内参君赶紧跑去请教了销售大神们,得到的答案是:
销售的一切从“注意”开始!
在年终冲刺的这个关键阶段,满大街并不缺各式各样的降价打折、买赠等促销活动,也不缺因特定时间产生消费需求的逛街人流,缺的是有效的引流进店的方法。
俗话说:巧妇难为无米之炊。在这样一个“抢资源”的时代,获取足够的资源是成功的前提,那么零售的资源是什么?当然是顾客。在年终冲刺的阶段,只有在与众多商家的竞争中吸引足够的顾客前来消费,这才是我们销售业绩的基础保障。
今天内参君就为各位介绍几种店铺可以快速上手使用的引客方法。
一、热情门迎
迎宾是将路过客流转为进店的最好方法,店员站的位置距离门口越近越容易成功,偶尔跨出门线迎宾效果最佳。不过店铺要是处于商场的话,有些商场会禁止这种行为,偶尔违规一下未尝不可。
二、营造旺场气氛
人的好奇心是与生俱来的,很多时候有一些顾客把好奇心上升到了一定的高度就变成爱凑热闹,这恰恰是我们可以利用转化为进店客流的方法之一。
试想一下,当你在逛街过程中,看到某家门店人流如潮,你会有什么想法?你不一定会在这家店购买商品,但你至少会好奇这家店到底在干什么?
正如文章前面所说,销售的一切由注意开始,只要引起了顾客的关注,也就意味着客流有机会进入店铺一看究竟,我们的销售机会也就产生了。因此:
1. 在淡场时,店员可以在店铺中适度的走动,也可以主动的试用体验一下店铺的产品。总之,淡场时要让店铺动起来,而不是习惯于无所事事的站立在店铺中,让经过的顾客感觉店铺冷冷清清,人天生的距离感会使原本有潜在需求的顾客望而却步。
2. 在旺场时,可以让进店顾客尽可能在店铺门口区域进行一定时间的浏览,再带入店铺较深区域,营造出从外部看门店旺场的氛围,激发顾客的好奇心和注意力,进而吸引顾客进店。
三、调整陈列布局
顾客和门店之间存在一定的感官眼缘,门店商品陈列的布局形象无疑会影响顾客能否产生眼缘。所以,商品布局特别是橱窗布局形象应当符合店铺主消费群体的购物喜好及特征。
内参君曾去过这样一家门店,门店的橱窗展示非常的潮流花哨,色彩呈现五花八门,如果是喜欢时尚潮流的人士,应该对于这样的形象会有一定的兴趣。
但当询问店长店铺的主要客群是谁?得到的答案是以周边居民中年人为主,继而再次询问主客群喜欢什么样的款式、颜色的产品,得到的答案也与门店展示的形象截然相反,可想而知当我们的主消费群体每天经过我们的门店时,看到与之消费喜好特性完全不匹配的形象感官,有多少又愿意进店选购。
切记:一切不以主消费群体喜好及特征所进行的商品布局及陈列展示都是“耍流氓”。
四、挖掘顾客潜在资源
中国有句古话叫做“物以类聚,人以群分”,顾客身边一定不乏和他们在消费喜好或特质上相似的亲朋好友,因此每一位在店铺消费的顾客背后蕴藏着相当可观的潜在顾客资源。对于年终销售阶段而言,挖掘顾客背后的资源是店铺一个增加进店客流的机会点。具体操作有以下两个简单的方法:
1.对于每一位买单的顾客强调:活动的力度极为难得、货品性价比极高、顾客购买的商品数量有限。以此建议顾客口头传播给亲朋好友,分享优惠信息。
2. 在顾客试穿时帮顾客手机拍照,一来让顾客看到自己试穿产品的上身效果,提升成交率,二来对于买单顾客可以要求顾客将试穿照发送朋友圈,门店可赠送小礼物,以起到推广宣传作用。
设定以客带客活动,每一位买单顾客凭小票带一位好友来店购物,可以给予一定的奖励优惠等。
五、管理微信朋友圈
无论是微商还是实体店铺,朋友圈都是一个适合推广促销信息的渠道,年终冲刺阶段更是应多加利用。为了更好地促使目标消费者通过信息的接收刺激到店购物,朋友圈的发送注意以下三点:
1. 三大时间段精准发送,确保信息最大程度覆盖到消费者。一般而言,微信朋友圈高覆盖率的时段一天中大致有三个:早上07:30-08:30,午间11:30-12:30,晚间20:30-22:00,这三个时间段发送效果更佳。
2. 发布的信息内容尽可能规整在120字以内,如果由于内容关系需要超过120字的,应当把最具吸引力的内容编辑在前段,以确保信息有效传递。
3. 对于发布图文信息的,所使用的图片如果目的在于展示产品,则应尽可能发布由人穿着上身的产品效果图,以此吸引顾客。
现在生意越来越不好做,消费者购物的渠道也不断增加,竞争者日益增多。但愿以上几点能助力老板们年底做最后的销量冲刺,过年有个“帅气”模样,拒绝吃地瓜!