近日,各大咨询机构关于第三季度手机市场调查报告陆续发布,oppo和vivo两大品牌无疑是最大的看点,完成了非常亮丽逆袭,力压华为小米拿下销量冠军和亚军。相比之下,一年前风光无限的小米则备受质疑,近期《财经》见到了雷军。以下是对话节选。
问:OPPO、vivo店里如果没人,他们怎么能卖到全国第一?
雷军:我觉得他们非常非常成功,你想象一下史玉柱是怎么卖保健品的,你想一想大家是怎么卖保险的?如果它有高毛利,1000块钱东西卖2500的时候,它给1500来卖这个东西你们试试。你去OPPO店问促销员你想买小米,你知道他怎么回答的?
问:他怎么回答的?
雷军:我就不告诉你了。
我们谈专注,如果从品类上,你看到的小米不专注。如果是从效率革命、开店的角度上,小米非常专注。如果你把小米理解科技成无印良品,我们比它专注太多了。
做好产品核心的问题是效率,我们本来效率就不高,OPPO、vivo的出现把效率拉得更低,雇佣100万人去忽悠,核心是利用信息不对称。如果渠道效率越来越低,现在1000元成本的产品卖2500元,未来就只能投700、800,东西越来越差,只不过把外表做得还是很好。
小米和OPPO是两个流派,他们今天的成功不表示这是未来,小米的做法才是王道。但小米模式被用户接受,可能需要15年时间。
问:OPPO、vivo的渠道利润是每一台手机100多块。
雷军:是一千块,从省代开始。到店内的促销员可能有一两百块,促销员还有底薪,所以玩命忽悠,一个月只要卖30台,可以拿到三四千、四五千的提成,再加3000块底薪。
雷军的回答大概意思是,OPPO们花1000元做手机,另外花1500元雇人来做推广,而小米花1000元做手机,花比较少的钱来做推广(大概几百元),做推广的钱少了,自然卖不过OPPO。咋一听好像是挺有道理的,但细细一想是占不脚的。
首先,产品的最终零售价,在中端市场,小米和OPPO们的价格是差不多的,也就说对消费者,两者目前都没有非常明显价格优势,那问题就来了,小米“省下”的推广费用哪去了呢。
其次,OPPO这种模式很早之前就已经是最主流的模式了,之后被小米魅族的线上营销的方式完虐了一段,那时为什么那个时候这个模式起不了作用,现在就可以了呢?
所以说,不存在OPPO拿了研发的钱去做推广这一说。本人觉得真正的原来在于好产品好服务+中小资产群体崛起。
现在来说,OPPO、VIVO、华为、小米在大众心目中的知名度应该是差不多的,就是我们要买手机的时候,肯定都知道可以对比一下这几个品牌,基本不会存在不了解其中某个产品的情况。所以说一个产品的品质或者说是性价比是最主要的考虑因素。
其次是服务体验,这么久了,要买个小米手机,还是得上网去下单,有些还要抢,等两三天到货后,才能体验这产品是否真的好。但OPPO、VIVO的上个街就能多挑多看。退货、咨询也一样,门店的优势非常明显。
我们国家经过30多年的超调整发展,现在大家手头的闲钱也多了一些,对产品质量、情怀和服务都有不同的要求。这个才是OPPO、VIVO们大受欢迎的原因。
所以要做好产品、好服务的前提,市场渠道只要选择自己擅长的就可以了,铺得越快越好,而线上+线下直营+线下代理这个模式也不见得就比其他的差。