今年天猫双11全天交易总额912亿元，刷新多项全球记录，其中服装类品类优衣库蝉联2015天猫双11服装类销售冠军，以“2分35秒破亿元”成为第一个破亿品牌。

“很多在淘宝天猫卖东西的都是以前没钱租档口做不起生意的，谁想到有今天！唉，都是马云害的！”线上的火爆如日中天，又回想到自己线下店铺的生意逐渐冷清，不少实体店老板又无奈又愤恨。

国家统计局发布的最新数据，2015年1-10月份，全国网上零售额29484亿元，同比增长34.6%。其中，实物商品网上零售额24454亿元，增长33.0%，占社会消费品零售总额的比重为10.0%；非实物商品网上零售额5030亿元，增长43.1%。在实物商品网上零售额中，吃、穿和用类商品分别增长41.2%、24.4%和36.2%。

电商渠道特点：

1、无需店面租金，需支付平台佣金和服务费年费（2%－8%）；

2、购买方便；

3、流量高，命中单个用户成本低。转化率低；

4、同平台竞争激烈，广告运营费用惊人（每月上万到数十万）；

5、快递物流费用；

6、需要招募客服、美工、运营策划。

实体店渠道特点：

1、店面租金或佣金较高（每月数千到数万）；

2、用户体验好；

3、购买转化率高，毛利高；

4、品牌形象直观，店铺就是广告位；

5、需要招募导购店员。

可以看到的是，过了电商野蛮增长的红利期之后，两者在成本方面相差不大了，既然成本大家都差不多，为何各实体店老板总抱怨生意没人来了没法做了被马云害惨了呢？

其实被吓怕了的店老板不妨小喝杯茶，静心想想问题到底出问在哪了，万一不是马云的问题而是自己的问题呢？自古商场如战场，电商没火起来之前，实体店同样需要和旁边一望无尽大大小小的门店竞争，现在电商来了不过是多了些竞争者罢了，或许这个竞争来得有点快而且也有些厉害，但绝对没到秒杀的级别呀，电商发展了10多年，也才占整体零售额的10%不是？

所以有朋友说，实体只是由坐着赚钱变成要站着才能赚钱了，会做事、营销的无论是实体还是电商都能生存，不会动脑子想躺着赚钱的在哪都会死掉，死掉之后还会出来各种开骂各种危言耸听。反思！反思！反思呀！

反思了之后，接下来要进入小编的吐槽时间了，请老板们思考一下以下问题。

1、你的招牌海报有多久没有换过了？

2、货架上是不是都是灰尘？

3、客人来了，你或你店小妹是笑脸相迎还是在看手机？

4、你或你店小妹懂产品懂趋势吗？

5、客人试衣的时候，你有给过专业那怕是一点点评价不？

6、客人试衣没购买就离开，你有说声欢迎再来吗？还是板着丧亲脸嘀咕不买就不要试？

7、你有七天退货吗？

8、客人能给你评价吗？

9、你知道你的满意度吗？

10、客人来你这感觉是享受还是折磨？

11、你有周期营销计划吗？

12、你有用相关管理工具，有做数据预测，有做销售分析吗？

13、你做客流量统计，有分析过转化率吗？

14、你和你旁边的店有没有一点说得上嘴的特点？

15、你能告诉消费者你的产品比网上竞品多那么一点点的好处不？

16、有没想过让搞个大屏幕，让消费者现场直接PK线上？

真是越说越气愤呀，真想跟小编家楼下那家鞋店说，你是要有多失败，才让我不得不上网对着几张被PS过的二维图片下单，然后等上好几天然后接下来大半年穿着不是很满意的鞋子（退货麻烦）！

店老板认真回答完上面10几个问题，再对比下淘宝上一个又一个的“亲”，应该不用小编说也知道要怎么做了吧。

有朋友说电商对实体是一种降维打击（著名科幻小说《三体》中的一种攻击方式），是致命不可逆的。而小编认为，如果真要做这样的比喻，实体应该是高维的是我们能置身其中亲切触摸到的，而电商是低维的甚至是二维的，是会丢失很多真实信息的，一旦实体商家站起来做生意，甚至把电商的一些优点也运用起来（O2O），那小编觉得是没必要再骂人家马老板了。

最后引用知乎网友张强的总结，未来的趋势是：

1、（长远来看）线上增长逐步放缓，和线下保持同等的增长水平；

2、线上和线下同为消费，受经济增长和人民消费水平的波动而波动；

3、线上和线下品类有一定分化，某些行业（比如书店）逐步被线上取代，绝大部分品类（比如服装）线上和线下并存，服务于不同需求的人；

4、同时，有些行业（比如文化娱乐，注意：不是单纯指看电影，而是比如音乐会，戏剧，旅游等等）天生是走不了线上的，所以线下会蓬勃发展。