秦丝导读：自2014年以来，微商随处可见，关于微商的报道也不断的占据了各类媒体，但我们仔细一看，会发现朋友圈的商品大都以快消类小商品为主，很少会碰上如家电之类的大宗商品，如今海尔这些家电传统企业想在微商模式上试试，能行吗？

随着微信用户群体越来越庞大，朋友圈也从简单的信息交流平台逐步复杂，很多人都开始基于这一平台尝试开启新的商业模式。以面膜等商品在朋友圈发展起来的微商模式，也被很多大企业青睐。海尔日前宣布微商平台正式上线，也再次引发业界对于微商模式的热议。虽然很多企业都意识到这个渠道未来会有所作为，但现在以“占坑”为目的的多数企业，仍未想好微商在其整个体系中应扮演的角色。所以，在保守前行的同时，还有很多问题是值得业界思考的。

保守试水前行

据了解，此次海尔微商平台正式上线的同时，宣布将招募至少3万名创客，并计划在两周内完成3万家微店的布局。据了解，海尔的微店形式，主要为个人通过手机号、身份证号等信息填写就有资格申请成为海尔微店创客，一经获得微店资格认证，将获得比线下更具竞争力的产品价格和至少2%的销售佣金。

在家电行业资深观察人士刘步尘看来，对于目前试水微商的企业来讲，还不需太多付出，代价相较其他渠道来说也属于偏低，所以海尔“两星期开3万家微店”的目标其实不难实现。“海尔目前的员工每个人开个微店数量就差不多了。”刘步尘表示。

在一位家电从业人员看来，海尔开微商不仅希望其内部员工自己做微店，也希望类似员工的朋友也加入其中，但目前微店似乎还以内部员工为主，对此海尔方面还没有给出明确回复。而内部员工似乎也成为了现在试水微商模式企业的主力军。有消息称，苏宁同样是推动员工开设微店拉动销售，苏宁微店功能目前只对内部员工开放，50%以上的苏宁员工已经开通微店。

国美相关负责人向《中国电子报》记者介绍，目前国美在线已有基于微信公众号的微商城，还有独立开发的国美微店APP。国美微商是从2014年的12月份开始启动，2015年4月份基本成型，正在西安、厦门等城市进行试点，很快就会推向全国。而其中，国美线下门店10万员工也是第一批微店主，他们在国美在线平台选择热销的商品，加入个人微店，通过社交平台向朋友圈以及附近的陌生人分享，进行一对一导购。销售成功一件商品所得的收益也和门店导购一样，甚至还会略高一些。据悉，现在国美在线已经有26000多家微店。

据了解，目前家电企业在线上的售卖模式主要有与淘宝、京东等企业合作，在平台上开旗舰店;或通过自己官网平台销售，不过目前效果并不理想;还有就是尝试开发新的销售模式，比如微商。对于微商，业界普遍认为，在初级阶段大家都属于“摸着石头过河”。已经开始尝试微商的企业，如海尔、美的、苏宁，面对微商的话题也有些不愿多谈。刘步尘认为，像比较早尝试微商的苏宁，目前也没有看到其发布通过微商实现了多少营收的消息，所以微商更多充当的角色只是电商的一种补充。

无人可知的未来

海尔方面曾表示，其微店建立的核心，是为加强与用户之间的粘度，3万个微店也充当着品牌社会化传播的功效，绝不是简单的销售渠道。同时有消息称，海尔的微店目前货物、物流、售后服务等都由厂家提供，店主只负责向其熟人推销产品，微店基本成了企业广告展示、信息交互的工具。

对此，国美负责人表示，狭义的微商就是基于微信生态的社会化分销模式，是企业或者个人基于社会化媒体开店的新型电商。从模式上分，现在主要分为两种，一是基于微信公众号及其他媒介平台的微商成为“B2C微商”;另一种就是基于微信朋友圈开店的“C2C微商”，这就相当于天猫和淘宝的区别。刘步尘表示，微商目前没有明确概念，大家基本是靠朴素的理解。目前苏宁、国美、海尔、美的等企业都是围绕微信去做的，至于未来会有怎样的新模式，现在无法预测，也看不到这些企业通过微商的销售效果如何。

一位微商从业者向记者表示，现在微信对于消费者来说，主要是社交工具，虽然越来越多的品牌都在尝试做微商，但消费者仍担心微商售卖产品的质量。对于微商来说，现在还处于一个等待消费者接受的培育期，如果这期间微商售卖产品出现质量问题，那么消费者很容易从心里抵触微商。

对于微商的作用，国美负责人则表示，在国美整个全零售战略里，微店是连接线上线下的重要枢纽，因为手机随身携带，黏性很高。比如当消费者离开单位，在回家路上突然想起需要买一个冰箱，国美在线的微店会有定位系统。消费者通过即时通讯系统发出呼叫，这时就会有距离较近的微店主，也就是国美门店员工，和消费者进行一对一在线交流，交流中也会为消费者推荐不同品牌、尺寸。虽然看起来微商更像一种推介平台，但在国美眼中未来微店也可能不只是导购推荐商品，也会有一些物流售后咨询，游戏互动栏目。不仅是粉丝与店主、粉丝与粉丝之间，微店未来也能成为国美在线与用户深度长期沟通的一个桥梁。海尔方面对于微商的期待也同样不仅把微店看作是销售渠道，而是希望通过微店建立用户圈，通过和用户圈的交互实现用户价值最大化。

在家电行业从业者眼中，目前微店还只是起到促销的作用，与线下渠道、线上电商平台形成互动关系，很难取代电商和经销商等第三方渠道商，更多是对流量增长提供帮助。同时还逼着大量传统线下经销商进行转型与变革，最终推动家电经销商从过去单纯的零售商，变成综合性的物流配送、上门安装、维修等服务商。

保价格体系是重中之重

在业界专家眼中，现在一些传统家电专卖商对微商有些“惧怕”。因为电商距自己显得有些遥远，而微商随时随地就在自己身边，不仅担心微商抢生意，还担心微商破坏价格体系，甚至是整个管理体系。刘步尘认为，现在企业做微商的目的还是在于把线上线下所有的销售通路霸占，让产品的信息形成一个“无缝隙覆盖”。据了解，目前市场上的微商主要是卖面膜等化妆品，还有一些农产品、海鲜、家电、服饰。对于家电企业在微商渠道将售卖什么样的产品，目前也没有企业给出明确的答案。

业界已达成共识的是，如果将来微商加入的门槛太低，每个人都成为微商经营者，很难保证每个人都会规范经营，那么势必会造成市场鱼龙混杂，管理、价格等各种环节出现管理不到位的局面。相比来说，门槛高的模式，肯定就不容易出现问题，而且管理相对来说也会规范很多，但如果门槛太高又难以扩大微商规模。所以，首先发动供应商、合作伙伴加入进来，或许也是众家电企业可以考虑的一项举措。

公开资料显示，自央视曝光一些微商的产品质量后，微商渠道已没有年初般发展得红火，而是开始面临着消费者的信任危机。所以，家电企业的微店试水，或许也会在很大程度上受到这轮危机的波及。

面对微商，很多人也在担忧这种渠道的出现很容易搞乱企业的价格体系。对于微商渠道来说，如果企业不给出优厚的政策，也就是比现在所有渠道都低的价格，那么就无法吸引消费者的目光。对此刘步尘担忧地表示，为了让更多的消费者接受微商，如果同样一款产品在微商上卖得比其他电商渠道更便宜，其实是对线上渠道的一种冲击。因为现在消费者刚形成的意识为线上和线下的价格会卖得不同。当微商让消费者感觉到线上价格也会有所不同时，就会导致电商销售体系发展出现问题。

刘步尘建议，作为一个新的销售模式，如何让更多消费者接受，并通过对消费者启蒙教育的方式，让其感受到微商卖东西更便利，相信微商上可以卖出好产品，建立消费者对微商购物的信心，是目前最需要做的。