工作忙，每周一次的美容按摩成了我重要的放松需要，因此也在小区里的美容馆办了卡。因为元旦和年会的原因，周末没去成做脸，年会回来特别想被按一按，刚好遇上周一美容师休息，便想到了美容O2O。做品途网有个很大的优势，就是知道各种最新模式，于是决意去尝试一下。

下单，支付，一个多小时后，美容师在寒风中到了我家。她所做的基本上跟我平常用的美容师差不多。她走了之后，我思考了一下美容O2O这事。首先，从用户的角度去看，美容这活有两个关键：

一是手法。好的手法能让客人很放松，甚至能很快睡着，所以好的美容师不会多话，会让客人美美地睡上一觉。这“好的手法”就是美容师的看家本领，是否真正的手艺人，就看她这手了。那需要美容师自己真心热爱这个工作，才会持之以恒地琢磨和提高。为了钱去完成工作和因为热爱这行去帮助客人是迥然不同的，在美容师的手法上就能被瞬间识别。我很幸运，平常帮我按摩的小如就是后者，这次上门来的姑凉看上去也是，至少她让我睡着了，没烦我。我真心觉得她们是很值得尊重的手艺人，他们的劳动很有价值，带给别人美和享受。

二是产品。手法能被很快识别，产品就难了，效果立见的产品反而一定有问题。其实我不指望产品能对皮肤有多大改善，不要毁了就行。然而众所周知的是，美容行业的产品很乱，什么法国产的瑞士产的，大多就是在广东或者浙江哪个工厂的出品(真正是法国、瑞士产的请别来找我麻烦)，为了能卖出他们心目中的好价钱，有的会放一些特殊的成分产生特殊的效果，这是让我最不放心的地方。如何让客人相信美容师用的东西靠谱，是这个行业的一个难点，我一般是比较相信有一些年头的牌子。

另外还有两个要考虑的因素，一个是价格，因为使用频次不算低，对于不是很任性的用户来说，价格一百一次是一个坎儿。这次上门的美容师是200多，用了礼券之后还是要140，而我去的美容馆比这个便宜一点。路上的时间成本也是个成本，而且是一次性的服务，所以我也理解这次的收费。另一个是环境，去做美容除了美容本身通常还希望能得到全身心的放松。我的美容师小如说，很多客人会跟她讲家里的烦心事，这也成了她们放松的一种方式。

然后来看看美容O2O，那么，问题来了，这offline，是美容院呢，还是客人的家?互联网人说要干掉店铺，因为店铺铺租贵。然而这个店铺的存在是有其作用的话，要考虑的就不是砍掉，而是怎么降低房租。

美容院作为客人一个休憩的地方，其作用不是家庭或者办公室可以完全替代的，像小如说的那个需求，向美容师吐槽可没法在家里做。另外，家里来了外人，总归是要收拾一下，这又给自己增加了麻烦。对于美容，还有一点特别的硬件要求，就是那床。男人们是否知道，现在美容都是先开背的，就是做脸之前先趴下、脱掉上衣进行背部按摩，这没法在办公室做，在家里可以做，但是家里的床没有那个洞，趴着会把脸给压扁。这次我在家里就想了各种办法让自己趴着的时候舒服点，但还是让我喘不过气来。美容师说他们正在弄一个带洞的枕头，我觉得没准备好那个之前都不应该上门。

总的来说，我更倾向于支持美容O2O是指向线下的店铺而不是客人的家或者办公室。不要在商场或者临街店面可以大大降低房租的压力，我所在的小区美容馆租用民宅，还能做饭、洗头，对了，每次做完脸小如还给我洗头，老板娘小齐有时给我吃点枸杞银耳羹什么的，这给我的感觉也很爽。

最后点题，我认为美容师是一个优雅的工作，应该在自己的地方把小窝和自己都装扮漂亮，做好准备等待客人上门，而不是风里来雨里去的拎着美容箱到客人那儿，就该有那种“我有好手艺，你上门来找我啊”的范儿。开始做脸之前，给你倒上一杯香茶，聊两句，然后进入程序，结束之后把头也洗好，让客人出了这门就还原一个神清气爽的美人儿，那是手艺人的成就和骄傲。美容师甚至可以把自己的这地盘做成一个俱乐部，定期把大家召集过来讲讲怎么化妆，怎么养生，怎么修炼身心，围绕这群女人有很多的事情可以做。

做美容O2O，去掉店铺不是一个好主意，还是想想怎么帮助手艺人更低成本开店吧，同时让他们更方便地找到客人和服务好客人，凭本事快乐地工作与生活。至于线上，玩法很多，也是互联网创业者们最能发挥的地方，在这儿就不逐一细数了。