有老板跟内参君诉苦，
“最近生意不好做啊！”
我很惊讶因为他有一批固定的客户，
订单一直都很稳定。
“我底下的两个老员工离职了，他带的客户就不下单了！”
老板说员工要走，他留不住，
员工离职后他带的客户现在也就意思意思下一两单！
员工离职，客户流失，销量下滑，
这是所有老板不得不直面的
“硬伤”！
老板问内参君怎么办？
我能怎么办？
早知道会有这么一天，
当初你为什么不好好管理你的客户！
现在内参君要跟各位老板说说，
客户平时要怎么管理，
才不会销售人员一离职就流失！
1
建立客户成长体系
“我今天去剪头发哦！”
“还是造型大师那家吗？”
“不是那家还能是哪家，会员打八折！”
……
这样的场景是不是很熟悉？
“您积分满500了，我们送您一套护肤品！”
“您充值了800元，我们送您200，卡里一共有1000元哦！”
到后面，
你会发现你常去消费的就那么几家！
这些老板把会员积分体系和充值体系
玩得很溜！
客户一来就引导TA开通会员，
他一消费就有积分，
积分积累到一定的程度，
就可以享折扣也可以兑换礼品。
另外引导客户充值，充就返。
这样一来，
客户存了一大笔资产在你这里，
不是你怕客户跑了，是客户怕你跑了！
有老板说，
我店小、人少，
没那么多精力去做这个体系！
内参君想说你傻呀，
就不会用秦丝的会员积分功能？
秦丝会员积分让你不费一点精力，
轻轻松松把会员体系、充值体系建立起来。
（↓客户积分设置操作）
2
保持与客户互动
“一个N多年不联系的朋友，
突然给你发信息说要跟你借钱，
你是借还是不借？”
废话，你肯定不借是不是。
那这像不像你一年到头来都没有给你的
客户打个电话发条短信，临了就想让他给你增量？
这样客户还理你才怪！
客户是需要长期保持维护的。
那如何保持与客户的互动呢？
短信，
就是一个很好的工具。
只要你获取到客户的手机号就可以给TA发信息。
就像内参君时常感受到10086的“关怀”！
客户生日到了，节日到了，
销售员发祝福了，
注意销售人员代表的是个人，
还要让客户知道你的店也一直在关心TA。
还要以店铺的名义发个短信。
秦丝系统提供的短信服务，
确实不错。
打折了、上新品了、优惠了，
一个信息就让你的全部客户都知道。
3
投客户所好
“我不是一个不爱说话的人。”
“我只是没有遇到一个让我畅所欲言的人！”
客户不理会你，
说明你没有Get到TA的点！
如果你对所有的客户一视同仁，
发一样的信息，
对部分客户而言肯定就是垃圾信息。
所以要对客户进行细分。
在秦丝系统中，
老板可以对客户进行分类，
因为同样的促销活动，
需要根据不同组客户的喜好，
编辑不同风格短信，
再进行分组推送，
这样会有助于提升客户的认同感。
客户分类，
对于卖配套产品的老板们来说，
是增加客户复购率的一个关键点。
你的一个客户购买了一套茶具之后，
你给Ta推送茶叶优惠的信息，
Ta十有八九会进行购买！
（↓客户分类GIF）
有老板跟内参君说，
怎么我的秦丝系统都没有这些功能呀！
老板那是你还没有开通客户积分功能！
每天只要3毛钱，
就可轻松建立你的客户成长体系。
来来来，
看看如何打开这牛逼的功能！
（↓开通客户积分GIF）
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