扫码收款成功了,客户也提示扣款成功,账户流水里没有显示交易成功,如何解决?

更新于2022-12-30  秦丝帮助中心

1.不显示任何此订单信息/显示待支付/显示支付失败

请确认客户支付是否出错(例如是否扫错了支付码/其他的小程序,核实下支付信息)

如果确认没错,尝试刷新下系统,如退出重进,关机重启等,然后再次查看系统账户流水

如果还是查询不到流水,请立即联系您的专属顾问或者秦丝官方客服进行处理



2.账户显示交易成功但没有收到款项

可能是客户的结算卡出现风控或者是其他原因的打款异常,这边可以联系您的专属顾问或者是秦丝官方客服进行处理



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