市场营销就是通过市场交换满足现实或潜在需要的综合性经营销售活动过程。企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。

自万达院线成立以来，就具有超前的营销理念，在营销方面进行积极的运作和创新，成为了一个很好的经营样本。具体表现为

第一，品牌化营销理念：依托“万达广场”城市综合体成功品牌效应来带动影院的运作，在影院取得较好成绩之后又反过来通过影院的知名度和品牌赞誉来促进综合体的发展，整个进入到一种良性循环的状态。

第二，渠道理念：一方面，为片商建立专门的客户服务系统。片商只需登录系统，便可随时获得放映数据、拷贝等方面的咨询。另一方面，通过对影片的市场需求分析决策排片策略，统一排片。

第三，服务至上理念：本着“一切以观众观影价值、观影体验为核心”的经营服务理念，通过多种服务方式拉近影院和观众的关系，增加观众观影需求，提高观影享受。

整个院线完全遵从“统一品牌、统一排片、统一经营、统一管理”的连锁目标管理经营。从营销策略来说分为三种：

体验式的营销策略

在现代的市场经济中，消费者占据了越来越主要的地位。而随着人们生活水平和生活质量的提高，人们的消费观念不再停留于寻求更多的物质产品或者获得产品本身。而是越来越多地看重商品的象征意义和对象征功能的考虑而购买商品，即人们更加注重从中获得精神和物质上的双重满足。

对消费者而言，好的服务早已不只停留在微笑服务上，他们需要更多建立在以消费者为核心的营销服务体系。所以根据消费者需求的新特点，引导和创造个性需求的市场的体验式营销应运而生。

体验式营销具有重视消费者的体验，重视消费者的主动参与，重视消费者与企业之间的积极互动和重视对消费者的情感投入等特点。体验式营销不仅能够提高产品和服务的附加值，还能满足不同消费者的个性化需求。从而吸引更多的消费者，增加企业的利润。因为体验营销的这些特点和作用，迅速的在国内盛行起来，许多商场和企业都采用了这一营销策略。线上品牌建立线下体验店已经属于转型常态。

万达影院可以说是这种体验式营销策略的充分执行者，万达影院在设计建设的时候是十分重视电影院的分区功能的，比如有候场观影的观众休息区、会员区，电影的展示区、电影话题的讨论区，并针对消费者的年龄段开设了儿童游乐专区，对特殊人群的需求设立了成人吸烟室等等。这样的分区充分考虑到了来电影院进行消费的各个人群。因为尽管电影院属于一个开放的公共场所，但是不同的人群有着不同的消费理念，所以也就会导致不同的消费行为。

文化营销策略

在现代企业的经营管理理念当中，企业文化、品牌文化是一个企业的核心，如果忽略文化建设，对后期的运营来说非常困难。文化营销实际上就是一个企业文化价值传递的过程。文化营销策略就是一个从消费者的文化环境、文化价值取向和精神文化需求入手，通过市场调查和分析，进而营造科学的、有人情味的、具有艺术气息的销售环境和产品，然后与消费者进行交易，促使消费者进行消费的营销管理过程。文化营销策略是以消费者为中心，强调的是满足消费者物质需求背后的文化内涵，把文化观念融入到营销活动的一个过程。

在现代的市场竞争过程中，已经不单单是企业产品和功能的竞争，而是企业文化的竞争。因此也可以发现很多品牌都会利用粉丝效益盈利。企业通过产品的销售来架构沟通消费者的桥梁，而这个桥梁就是其企业文化和品牌价值。

万达影院的企业文化实际上与万达集团的企业文化是一脉相承的，万达影院是万达集团旗下的重要的以发展文化产业的分公司，在万达影院发展的这十几年历程来看，影院充分的实践了万达集团企业文化的内涵。

在企业文化的实践过程中，万达影院十分注重与观众之间的沟通和互动，不仅会定期举办电影院的品牌推广活动，也会举办各种社会公益活动。电影院有时会针对将要上映的电影举办影迷见面会或者是针对影片举办主题讲座。

上述活动这样做的目的不仅是为了提升了影院的观影人数和人气，更重要的是通过举行的这类活动，在传播了电影文化的基础上，进而提高观众对于电影的欣赏水平，从而激发消费者的观影兴趣。这是文化营销战略的重要体现，万达影院除了给电影院带来了巨大的商业利润之外，还在影院设施环境中营造了浓厚的电影文化氛围，从而提升了万达影院的品牌形象。

新媒体渠营销策略                                                    通过新媒体渠道来达到营销目的的策略已经屡见不鲜，新媒体营销在现代的市场中显现出了越来越重要的意义和价值。根据观察发现，目前在各大电影院买正价票的观众是越来越少，很多人都是拿着电影院的优惠券或者会员卡来进行观影消费，可以说这样的促销手段实际上对大幅提高电影院的票房成绩是非常有限的。

从短期的效果来看，降低电影票价确实是最有力和有效的方式，可以在短时间内对电影院观影人群的回升，票房的提高起到了一定的作用。但是如果从长远的角度来考虑，这种商业行为最终还是会损害到消费者的利益。比如电影院的观影环境、服务水平以及设备的更新换代，都会因为这种价格战而带来严重的后果。所以万达影院在意识到打价格战并不能带来电影院的长期发展，开始利用新媒体这种新兴渠道来为电影院谋求生机。

自从进入21世纪以来，互联网技术日趋成熟，网络成为了继报纸、电视、广播等又一大传播媒介之一。随着智能手机越来越广泛的运用，微博、微信、博客等手机客户端的相继开发应用，使得人们的生活也悄然发生着改变。

传统媒体主要服务的人群虽然普遍，但是并没有针对性，而新媒体的受众则是不同，这样的人群普遍对新事物具有较强的接受能力，年龄趋向于年轻化，有很强的消费欲望。根据中国互联网络信息中心2016年1月22日发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2015年12月，我国网民规模达6.88亿，全年共计新增网民3951万人。在中国互联网发展过程中，新网民的不断增长，让互联网与经济社会深度融合的基础更加坚实。

手机的便携性、综合性和功能多样化都使其成为了人们日常生活中的必需品。根据上诉调查结果显示，2015年新网民最主要的上网设备是手机，使用率为71.5%。报告认为，中国网民数已经处于高位。在新媒体崛起的今天，手机软件商开发了各种团购APP，比如百度糯米，美团团购，包括格瓦拉，猫眼电影等。

虽然万达院线早已经研发了属于自己的手机客户端“万达电影”，它为其用户提供了万达院线的在线购票服务，不仅如此，用户还可以用这个客户端查询影片的拍片日期和票价，观看上映电影的片花，了解电影的内容，并且可以在线留言和撰写影评。

然而和其他手机app的合作才是电影票出售的渠道，其目的就是要将万达院线的购票程序接入到微信的一个重要入口，那就是微信支付。可以见得，万达院线与这样的互联网巨头合作，那么以后万达电影院线每一家新开业的影城都可以向本地的 QQ 用户发送弹窗，在腾讯的网站做站内宣传，用百度地图来做引导和宣传。这样的做法万达影院可以说是全国仅此一家，万达影院的这种前瞻性、时尚性、便利性都是其走在其他院线前列的重要因素。

在商业大环境下，每一种行业的优秀环节都有可借鉴的因素，这种有计划的营销不仅仅适用于文化产业。对零售实体店也有借鉴意义。值得思考和探索。