零售环境冲击波进入“常态化”，实体零售企业纷纷开始转型学起了电商，可惜，时至今日，尚未看到哪家实体店开展的电商业务真正“顺风顺水”。

中国连锁经营协会秘书长裴亮表示，实体零售企业的全渠道转型尚处于起步阶段。以中美情况进行对比，中国90.1%的网络零售市场由纯电商企业占取，传统零售企业仅占9.9%；反观美国市场，纯电商企业仅占20%的网络零售市场份额，网络零售的主体仍掌握在传统零售企业手中，占80%。

不得不承认：实体零售业在发展电商的道路上，不仅仅竞争压力大，并处于苦苦追寻和探索的迷途中。

 那么怎样才能破题？

总观全局，实体店遇见的“坑”

1、缺少“数字化”

   网上销售的首要条件，是要把商品以“数字化”方式展示给顾客。这需要把每个商品细化到每个SKU，包含服装的图片，准确的库存数量，这样的数据是非常繁琐并需要一点一点积累的。

而从零售业态来看，超市、大卖场是“商品数字化”最具电商基因的实体业态，只需图片和文描处理，就可实现商品上网销售。而百货店和购物中心要实现电商化，由于联营和租金经营模式的特点，其最基础的商品“数字化”就无法实现，后续经营更无从谈起。但是零售业必须要进行商品“数字化”的趋势是难以逆流的。

而数字化本身难度也是很高的，由于实体店与供应商联营合作，在商品经营方面，实体店已经退出日常管理。

同样的还有一个问题在于判断实体零售业商品数字化是否带来了效益，其结果是否值得经营者们去大举投入。

2、缺“性价比”

现阶段的网络销售依然非常依赖于商品是否具有高的“性价比”，物美价廉的商品需求量极高。伴随着网络销售逐步趋于成熟，实体经营商往往会选择兼顾线上线下利益，线上为折扣品或过季品，线下则是新品上市的主要通道。如果线上新品同步上市，实际上价格并不会有变化，那么对比起来线上其实在打破时空限制上更有优势。

我们来总结线上线下的特征不难发现，电商重“价”实体重“质”

实体店重“款”，网店重“量”。面对这些特质，秦丝说说解决思路

（1）商品一体化

单品资料包完善，这里面就包含服装的图片，准确的库存数量。零售的SKU（Stock Keeping Unit库存量单位）很大，仓库里面货品没有图片没有具体数量，没有这些信息根本没法在电商运作。比如说图片，从源头开始就处理好图片资料库，把所有电商需求的格式提前准备好，时间长了，到现在我们仓库的货品数据包已经基本齐全。

(2)库存一体化

实体零售店与线上业务最大的差异还不是商品是否进行了“数字化”，而是是否管理库存。开展线上业务“库存”是不可能绕开的环节。因此，需要通过行之有效的软件或信息系统，将线上线下的库存信息整合到同一管理界面上来。在这个环节，以转型成功并销售近亿的路易·马瑞特为案例，库存方面结合秦丝进销存的多门店系统，把店铺与店铺，实体与网络结合，库存清清楚楚。灵活便利。

在未来成熟之后，生产链和供应链可以相结合进行数据对接。

(3)订单一体化

   线上线下订单的统一界面处理(接单、确认、发货、配送等)，由手工开单转变为电子开单，由于将商品的自带条形码作为唯一识别码，实务操作中不必再为应付两套，乃至三套商品编码，极大程度提高收银效率。

这样也避免了实体店电商上线初期业务量不足，客服“空转”、仓库空置等现象，最大程度上节约了成本开支，提高了效率。

（4）服务一体化

时刻把握与客户的关系处理，让顾客在任意时间、任意触点，只要是接触到品牌，就能够享受到一致的服务。跨区域跨时空一体化管理，促使客户管理的统一及提高客户粘度。

（5）结算一体化

 从财务角度来考虑，需要有效解决货款清算问题。线上线下业务数据进行整合，在销售数据基础上进行数据统计分析，精确的报表生成有利于提高对未来风险的应对。销售数据的归集整理，也可以更精准地分析消费者行为，并提高服务的质量和效率。

我们是秦丝，我们有经销存&生意通我们帮助每一个梦想，我们愿为每一个企业转型出力。