2016年8月3日20:00-21:00，秦丝与600多位商户朋友在秦丝进销存&生意通活动2群开展了第四期分享会，活动1群同步直播。现将分享会归纳整理如下。

活动主题

打通线上线下

实体店如何与电商完美合体？

嘉宾介绍

周建辉

Louis Mariette的创始人

线下在广州白云区有四个服装尾货批发店铺

线上有一个网上的商城

同时在其他小平台都有放货

活动环节

1、做实体店多久了，又是什么时候开始做电商？

最先开始是05年的时候，第一次接触到尾货，因为当时中国内需很强，作为一个门外汉也很容易淘到金，那个时候就开始了实体服装批发的经营，电商是13年开始的，产品有外贸尾货，但是主要是国内品牌尾货。

2、当时是什么样的契机促使去做电商？

电商的话其实我们是起步算早的那一波，09年的时候就开始策划电商这块。由于没有经验，再加上当时实体的生意很火爆，电商如果不投入大精力也不可能做得很好，就这样错过了淘系的那一波最疯狂的时候。

后来再接触电商是13年做唯品会，唯品会的广告语就是做特卖的网站，行内我们就把他定义为网上的尾货商城。从唯品会开始，公司的电商部才正式运作。后来由于一些特定原因，唯品会也没有能盈利，原因很简单，我们的货品是百家货，有很多品牌，所以上线需要改标，无形中提升了成本，质检也会出现问题。

后来才会想到要有一个自己平台，不需要流量，只需要把现有的客户和其他平台上吸引的新客户全部导入自己平台，就能很好的做到O2O。

                                   （路易·马瑞特门店照片）

3、为什么没做淘宝天猫呢？

天猫，淘宝其实一直有很想去做。但是我们的产品有特殊性，因为不是厂货，是尾货，所以库存量是有限制的。然而淘宝，天猫上面的淘系平台，最好做的其实是爆款，爆款的前提也就是库存足够的多才能玩得转。

不过我们有计划继续做淘宝，后期我们电商部也会拿出部分预算，对接一些厂家做淘系平台的。所以暂时就没有做淘宝。

4、做电商后，会影响实体的生意吗？二者是怎么权衡的？

其实电商和实体并不是冲突的，我认为它们两个并不是对立的，应为它们都算是一个销售的渠道，相互结合的话才能发挥的更好。其实线下的客户因为是比较相信你的，因为实体店在那里，因此可以很好的导到线上去。通过线上去维护与客户的关系的话可以降低成本。

然后在线上，通过一些平台或者网站吸引到的一些新客户，把他引到线下会给他一个信心，因为他看到你有实体店、员工很多、仓库店铺很大，很有实力，更放心在你的平台下单。所以我觉得电商在线下和实体他们两个是相互帮助的。并没有什么太大的冲突。

       
                          （路易·马瑞特仓库照片）

5、现在是比较注重线上还是线下？

从前两年开始吧，从实体转到微商再转到电商，把老客户向我们的平台上引，他们可以自主的下单，看到我们的新款。不应该说重视或不重视哪个，实体店最高峰可以开到7个，但是我们后来将这些实体店都一个一个缩小，到最后将客户全部导到网上之后就把它关掉了。近几年我们很直观的得到的数据是，原本有一些档口，本来很值钱，我们的转让费也很高，但到了现在，有一些已经转不出去了，只能平租给别人，一分钱没有挣。

实体的运作成本太大，店铺的租金，员工的工资，水电，这些在互联网思维的角度看都属于额外的开销，实际上节约下来的开销就是我们多出来的利润。

实体的批发和网上的批发都是一个销售渠道，只要信任度达到一定的程度，两者就可以等同。老客户我们会用优惠条件让他们更方便的在平台上自助选货，再不济也可以在微信里面选货，新客户我们会尽力让他来我们实体感受，看到我们的实力再回到线上。不过到现在，我们实体的业绩是不如网络的，但是大部分公司的开销都是实体花掉的。我们接下的计划还是会往网络上靠拢，降低成本，增加效率。

6、现在你们的网上商城是什么样的一个情况呢？

我们把商城绑定到微信公众号上，所有的客户集中到上面。我们将拿货网，阿里巴巴，拼多多，销货宝在朋友圈的链接推广等等收集到的客户引流到网站。

网站在百度上需要做排名才能更好。有了每天的流量和权重，结合SEO的优化排名，网站很快能在百度关键词的首页出现。现在每天的平均IP有300多个，数据不是很漂亮，但是这些都是比较精准的批发客户，算是我们现在运营引流的核心了吧。

                                                （路易·马瑞特门店照片）

7、除了这个之外，您做电商后还遇到什么困难呢，是怎么解决的？

遇到的最大问题是服装的资料包，这里面就包含服装的图片，准确的库存数量。我们做尾货的SKU（Stock Keeping Unit库存量单位）很大，仓库里面货品没有图片没有具体数量，没有这些信息根本没法在电商运作。

图片我们现在从源头开始就处理好图片资料库，把所有电商需求的格式提前准备好，时间长了，到现在我们仓库的货品数据包已经基本齐全。

库存方面结合秦丝进销存的多门店系统，把店铺与店铺，实体与网络结合，库存清清楚楚。所以，是不是要借机会感谢一下秦丝，真的给我们带来很多方便，以前公司用的百胜，真的和秦丝没法比，没有灵活性。

8、那您可以给刚开始做电商的商户朋友们一些建议吗？

来交流这个问题，大家都有一个想法便是，我们要从实体转型到电商或者是我们已经在转型中了。给大家说几点我自己遇到的问题给大家作为一些借鉴。

1.做电商，因为是一个陌生的领域，我们作为老板的一定要自己懂，要在自己懂了套路的情况下再去请别人来操作，不然自己怎么失败都不知道。

2.电商没有我们想象中那么复杂，其实就是在网络上开一个店铺，网络上一样有客户进店，所以，想做电商还在犹豫的大胆的去做就好了，实体店的投资那么大你都愿意尝试，这个风险可比网上开店小的多。

最后就是，要做就现在行动，没有时间比现在更合适了，action。

互动环节

Q:开网店货量小。货跟不上怎么办？

A:小平台现在很喜欢款式多的，多一点SKU对他们融资意义很大。所以，他们会给你很多流量的支持。

Q:现在最适合做电商？

A:电商在没有立法管理之前都是朝阳产业，今天的机会大过明天

Q:老板不在情况，可以讲价的市场如何监督店员零售价格？

A:我们只限定最低卖价，按量定价。

Q:未来电商发展趋势，能简单说一下吗？

A:其实我们看看自己的改变其实就是中国的改变，你觉得自己明天在网上购买的东西，电影票也好，家店也好，服装，会比今年少吗？所以这个趋势会随着互联网的发展越来越好。

Q:使用销货宝，如何完成成交？

A:销货宝简单来说给是让你的客户能够在看朋友圈的同时自助下单。

Q:现在想转型做电商，自己又不懂招人又怕找不到合适的，是如何解决电商人才的呢？

A:我总觉得做电商不应该算转型，应该是新拓渠道，电商很多平台都是通的，会其中一个其他都不难了。

Q:销货宝用的是秦丝的吗？能望介绍下您这边是怎么用的吗，怎么推向用户并让用户比较好的接受，现在销货宝的使用情况怎样？

A:销货宝是秦丝的，之前我们会用得比较多，更方便的让客户了解信息，现在我们自己建站了，就推广自己的链接比较多。

Q:但是身边的客户不了解销货宝的下单流程，建议销货宝页面设置一个下单教程或是指引。

A:个人觉得销货宝下单还是蛮简便的啊直接点击购物车提交订单支付就可以了啊。最方便的是可以跟秦丝完美对接一键上图。

Q:转型到电商，你们花了多久时间呢？

A:我们花了一年多才转移到微信来，从微信结合电商的时间就很短了，因为客户都在一次鱼塘里，很容易就改变思想了。

Q:那些习惯了实体订货的客户，要怎么改变他们的思想啊？

A:不需要改变他呀，能改变的我们改变，不改变的我们渠道不变，这才是O2O。

Q:用户的活跃，留存采用什么办法来维护的呢？

A:这些方法就很多了，定期的分享会、零元抢购、大促销等。可以多关注一些微商城的公众号，大家套路都是相通的。

Q:怎么看微分销（即三级分销——品牌商可以发展三级分销商，每一级分销商均可以往下再发展两级分销商）？

A:三级分销现在政府打压。云在指尖那么大的盘口都不能支付了，不过我现在有在用有赞做两级分销，引流效果明显。

最后送大家一句话：努力丰富自己的思想，让他能撑住你的梦想，谢谢大家！

非常感谢周老板作为秦丝第四期交流会的嘉宾，为大家分享了这么多！如果你也想参加分享会，和大家一起交流生意干货，赶紧加丝妹为好友吧（丝妹微信号：qshuodong）