在淘宝平台上，连最初级的卖家肯定也懂得打开“生意参谋”，看看平台上提供的流量、访客、交易等维度的数据分析，用于作装修、营销活动策划的改进参考。但日益被唱衰的线下实体店老板们就没有这么幸运了，他们绝大多数处于模糊经营状态，比如换个新招牌、搞个活动或换个员工之后，吸引的客人是否多了、成交的比例是否高了这些基础的问题在老板们脑子里根本就找不到答案。由于没有办法量化门店装修、营销活动、员工能力提升等等这些工作带来效果，也造成了实体老板们在这方面的投入往往比较谨慎，最后没有办法形成P (计划 PLAN)D (实施DO) C(检查CHECK)A(处理ACT) 的良性管理改进循环上来。

图 PDCA持续改进环

秦丝团队于日前正式开卖计客宝，希望通过对计客宝的客流统计数据和商户内部进销存数据的结合分析，为商户找出“到店客流-》进店客流-》成交客户-》成交情况”这条销售漏斗线上的瓶颈，并提出改善咨询。

图 销售漏斗

比如，两个同等级别地段门店对比，一周下来平均每天情况，A店进店人数100，B店进店人数70，那B店在吸引客人这一环节就有很大的提升空间，就应该考虑进行门面更新、派发传单等方式增加进店人数。到了下一个环节，A店成交客户数为20人，B店成交客户数为19人，这个情况下，A店20%的成交率明显低于B店27%的成交率，可能需要在商品品类结构、商品陈列、销售员培训及监督方面做改进。当然还可以从成交金额、商品销售数据量等更多的角度来分析做出改进决策。更重要的是，每次改进决策执行后，通过计客宝就能轻易得到量化的反馈检查，实现PDCA管理循环。

图 计客宝分析图

目前国内做客流统计的硬件厂商并不少，包含海康威视、大华等知名老牌视频监控设备厂商都看到了这一巨大需求，并都已推出相应的产品，在谈及如何同这种老牌厂商竞争的时候，秦丝CEO刘勇如是说，就目前来说我们更垂直更重度一些，和他们并不存在直接的竞争关系，我们计客宝是进销存产品的延伸，用户先用了进销存，再使用计客宝，实现完整链条的监控分析，比较适用于单店或小规模连锁店。而市面上其他的产品就单单做了客流进店出店统计这一环节，虽然没有带进销存数据深度分析，但也有简洁、灵活的优点，更适用于大型连锁店。这一点从定价也能看的出来，秦丝计客宝定价为1280元/台，软件不收费，比较同类产品便宜千元左右。

图 秦丝计客宝外观

另外刘勇也提到，现在实体门店普遍受到场租成本高、招人难、竞争大等方面的压力，在要花钱的地方往往都要精打细算多一个点也不肯花，所以要非常清楚他们什么时候、想得到什么、能接受什么价位这些问题，才有可能向他们销售成功。