01、带孩子买衣服，却遭店员歧视

8月13日，在云南打工的毛先生夫妻二人打算在孩子开学前，带三个孩子去买新衣服。

“三个孩子成绩都不错，小儿子还考了年级前三，我很早就答应了要给他们买几件新衣服。”

“一年到头，见孩子们的次数屈指可数。”毛先生说道。

对孩子的亏欠，以及孩子们也算争气；所以毛先生一家来到更加繁华的昆明，给孩子们好好选几件衣服。

经过孩子们的商议，最终走向了耐克店。

然而，农民工打扮的毛先生一进门就感受到了不友好的目光。有店员在看向他时，流露出藐视的神情。

毛先生以为是自己穿得比较“邋遢”，想着赶紧挑完走人；但后面发生的事情比这还糟糕。

一开始，小儿子看中了两件衣服和一双鞋，但那双鞋只有32码，他们便请工作人员帮忙找一双34码的鞋，工作人员只是一脸不耐烦地说“没得”。

没多久，小儿子就一脸委屈地跑了过来，他们询问后得知，孩子手中拿着两件已经选好的衣服，一名女店员却一把从孩子手中抢走了衣服，并把两件衣服重新挂在了衣架上。

毛先生不想惹麻烦，转身的时候听到店员还在那里说脏话，气不过的妻子就理论了几句，最后发生了肢体冲突。

02、毛先生：接受道歉，不接受赔偿

发生这件事情后，毛先生当天就拨打了耐克公司的服务热线，希望他们能出面解决。

但直到19日，他才接到一名耐克公司工作人员的电话，对方在电话中向他们表达了歉意，并邀请他们再次前往事发店面。

毛先生明确表示，不接受赔偿，希望他们能够出具书面道歉。

耐克方表示已经开除了涉事店员，并表示了诚挚的歉意。

毛先生表示：“他们耐克公司那边已经向媒体公开道歉了，他们开不开除店员是他们内部的事情，我们不做评价。我们在耐克店铺里受到的那种侮辱歧视，要他们（耐克）向公众道个歉就可以了，得饶人处且饶人。”

并且表示，以后再也不去耐克店里消费了。

从这件事中，能够看出毛先生的包容心态，以及耐克的事件处理速度之捉急。

由小见大，不仅是耐克，服装从业者的态度，真的是有待加强。

这件事其实有很多细节有待考究，但耐克店员的歧视，小编相信是导火索，因为这是大部分服装从业者的通病，甚至是顽疾。

当然，小编不想说国外品牌很傲娇，劝大家买国产；不仅是耐克，其他牌子包括国产品牌，都会存在这种现象。

“看人下菜”基本是服装从业者的通病；客户进门不是热情的欢迎，而是先打量一番，再决定自己要不要热情。

耐克员工只是整个服装零售市场的缩影，包括小编也曾受过这种不友好的眼神，这种感觉如芒在背。

不少网友分享了自己类似的经历：

“进店就会被店员全身上下扫一遍，没有名牌态度就很差”

“一说觉得价格贵，店员脸色就特别臭”

“都是打工的，却要相互看不起”

……

人与人之间没有三六九等，职业也没有高低贵贱之分；对待客户的态度，能决定你能走得多远。

门店人流少，有时不是市场环境的原因，而是你的产品、你的服务；顾客是上帝，从来不是一句空话。

服务行业，你可以不必卑躬屈膝，但也不能趾高气昂，爱答不理。尤其是服装从业者，你的素养该提升了。

以貌取人，已经过时了！