梦洁：养兵千日，用兵一时

来源：秦丝科技
2020-02-18 14:03

疫情面前，不少品牌纷纷通过拓展销售渠道、要求经销商退货、跨界生产等一系列方式进行“自救”或“突围”。

其中，不少服装品牌转向线上销售。比如太平鸟、森马、拉夏贝尔、伊芙丽等服装品牌基本每天都进行线上直播活动，地素时尚还新增微商城、一店一商城等销售渠道。

而对于家纺集团梦洁而言，它前期所布局的智慧零售在这个特殊时期则发挥了巨大作用，通过云仓协作、商品开发、社群运营等一系列动作，实现了逆势增长。

以智慧零售推进线上线下融合

据了解，梦洁股份在疫情爆发之初，快速切入到智慧零售模式当中，因此业务上几乎没有受到影响。这主要得益于公司对战略层面的正确指导。

2019年初，梦洁成立了智慧零售部门，推出了以“一屋好货”为代表的微信小程序，并设立了“梦洁智慧零售大学”，同时与腾讯智慧零售合作，将智慧零售的运营方法论普及到所有门店和加盟商。

2月4日，梦洁股份在线上举行2020年战略发布会。集团董事长姜天武指出，在日新月异的互联网背景下，实体产业的危机始终存在。极端情况将危机激化，同时也带来新的机遇。梦洁股份积极推进线上线下相结合，切实推动商业模式变革，以实现“一公里家居消费服务生态圈”全面落地，即线下多店态布局、线上利用小程序、公众号、社群、店外导购运营等手段精准覆盖周边一公里客群。

应对疫情梦洁做了这几件事

“疫情期间，很多企业的抗风险能力会变弱。但根据不同的情况采取相应的应对方法，其实也可以化‘危’为‘机’。”据梦洁集团副总裁、梦洁一屋好货创始人成艳介绍，为应对疫情，梦洁股份主要通过线上“一屋好货”平台，与实体店铺有机结合，推动智慧零售和圈层销售的广泛应用，助力实体经济保持平稳运营。

在春节期间，集团就将重心加注在“一屋好货”小程序商城业务中。截至目前，商城的日均订单量及访客量都超过预期。具体来看，实现了几方面的“共享”：

商品共享：除了集团自有的商品，梦洁还会整合外部商品资源，将产品授权给云仓的客户。在此期间，加盟商不仅能够卖家纺类商品，还可以选择热门的商品，包括和疫情相关的洗手液、消毒纸巾等等。

物流共享：疫情期间，梦洁家纺选择和顺丰合作，率先确保货物在第一时间能够送达。此外，梦洁家纺开通“1对1无接触管家送货上门”服务，基于所在门店覆盖周边消费人群。

内容共享：梦洁家纺所有的商品、内容都会及时同步到素材中心，共享给每个导购，让他们能够快速的把信息传递给用户。

数据共享：平台所有导购都能借助其营销管理平台，监测到所有用户的交易数据，并把握其消费动态，做精准的营销和触达，提高销售转化率。

除此之外，梦洁股份还采取了一系列措施，赋能给加盟商和导购。

首先，梦洁将为所有加盟商开放上千家“云仓”。数据显示，平台日均访客超过50000，商城GMV也实现了大幅增长。

其次，梦洁还针对加盟商进行了为其三天的智慧零售培训，包括云仓操作、洗护服务与商品、售卡模式、会员引流+激活等内容，直接对加盟商进行在线指导运营。

为了实现引流，梦洁家纺每天还会推荐和疫情相关的商品，同时开发了带有石墨烯的抗菌类产品，帮助加盟商获得更多的和用户互动的机会，从而提升用户的粘性。

最后，梦洁会在社群中设定一些奖励机制，鼓舞导购和加盟商的士气。

成艳表示，无论是加盟商还是集团，对其经营体系都带来了保障。另一方面，智慧零售能够倒逼导购、加盟商进行业务能力的提升，让他们能够在面对各种不确定性因素具有充分的应对能力，进而对未来充满信心。

从各大企业的应对疫情措施中，不难预测，销售渠道将会变得更加多样。此前，是采用以实体门店为主导的销售模式。疫情的发生，使更多企业将精力投入到拓展销售渠道上。疫情过后，许多行业的直播、社群营销等多元化销售渠道将升温；线下门店的运营及新店开设将更为科学合理，也会更为谨慎；销售模式也将更快的向新零售转型。

最后，其实不管是梦洁和加盟商，还是服装企业茵曼和它的合伙人们，疫情期间，上下游的相互合作互帮互助才是帮助企业对抗疫情的最好方法。

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