20天没开业了，微信群，会是翻盘的最后机会吗？

来源：秦丝科技
2020-02-17 14:13

最近有一位做服装批发的老板发来微信：“门店已经20天没开了，库存清不掉，员工没业绩，这生意我到底应该怎样做下去？”

事实上，遇到这个问题的可能不止一个商家。对许多老板而言，疫情当前，摆在眼前的似乎只有遥遥无期的等待，和空无人烟的门店。

截至目前，各地各企业开工的消息一再拖延，湖北，湖南，浙江，广州这些重灾区开门复工更是不可能，实体经济面临着前所未有的挑战。

但打不倒我们的，终将使我们更加强大！就在这许多老板冥思苦想，不知所措的20天里，有勇敢的先行者3天的时间就带货200万，还有的公司在武汉地区的分店，营业额竟然超过了别的地区…

那么，他们是如何逆风翻牌的呢？今天就来介绍一下许多绝地求生的商家的必杀技：社群卖货。

获取种子用户

首先一个好的社群当然离不开种子用户的培养了。

1、从老用户中挑选种子用户

这种老用户需要具备以下几个方面：

1）经常复购而且产品体验反馈评价高

2）经常对产品改进提出建议的用户

3）擅于协助传播或者转发产品活动，同时介绍新的用户

2、IP影响力聚拢法

对于具备超强IP和有一定社会公信力的企业或者个人，这种方法是相对容易快速地建立首批种子用户。但是对于普通企业和个人不具备影响力，肯定会一种困惑。我们需要从以下几个方面入手：

1）通过企业和个人产品，作为链接纽带，让自己的用户参与产品提升和体验反馈，从这些过程中寻找意见领袖（KOL）。然后慢慢达成共识，共同去维护产品良性的发展。

2）为种子用户提供优惠或者便利的服务，奖品等等，这些方式都是增加产品附加值的方法，同时也是引导用户，影响用户的思维

3）经常性对用户进行调研和访问，不一定每次调研都以产品为主，可以通过生活话题展开深入的互动了解用户深层次的想法。

3、线上标签筛选法

现在互联网的高速发展，获取流量的平台越来越多样化，从而有利于我们获得精准用户。首先产品定位好，然后再定位产品用户群体，流量获取方法有哪些呢？

1）微课堂直播如：抖音、快手等等

2）兴趣爱好搜集：今日头条，知乎，悟空问答等这些相关兴趣的内容，可以捕捉我们的定位用户。

3）同类话题拓展。通过同号微信群，QQ群，行业群筛选目标用户。这种方法可能需要花费很大的精力但是效果还不错。

玩转社群的5个方法

1、取群名

建群的第一个步骤，那就是群名称。

不要以为群名称只是一个代号，不重要。从营销角度来看，名称就是给用户的第一印象，是非常重要的。

比方说，一个卖生鲜水果的，群名称千万不要简单粗暴的设置成什么“产品秒杀群”、“特价水果抢购群”“生鲜水果秒杀群”等等这样的。

为什么？商业性和目的性太强，给人一种冷冰冰的距离感。

比如你可以设置成###（你的微信昵称，方便大家记住你，也方便你打造个人IP）美食生活分享群。用美食、生活这样的词语,更能够打动你想要吸引的人群.

这样的话，用户进来之后，你用分享生活分享美食的角色，顺便把你的产品卖出去，这样就很简单。

2、定规则

建群的第二个动作，就是设置群规和群公告。就是你要设定好群内的一些群规则。

群规的目的就是要让群成员清晰明了的知道,什么能做什么不能做；群公告就是告诉群成员，这个群的属性是什么？经营策略是什么？

首先是群公告；也就是介绍群作用，也就是你的群目的：群建立起来以后，先做一个自我介绍，发一个小红包，发一条群公告。

你在建群的时候，前面40个人肯定是直接拉的。比如说是你的同事、朋友、同学、亲戚等等，这里要提醒大家一点，拉之前，一定要有选择性的拉。

什么样的人可以拉?

1.有网购习惯的，认可网购的；比如他经常网购一些服装、水果、零食之类的。

2.他有一定的消费能力；

这样你拉进群之后，发个小红包，然后介绍一下你建这个群的目的和意义，接下来再发一下群规。这样，大家都知道你这个群是干嘛的，这一点很重要。

另外还有一个细节，一周之内，建议就保持40个人左右的数量，比较好控制，你先服务好这40个信任感还比较强的人再说。等熟悉整个流程了，再去扩展群人员也不迟。否则，一下子进很多人，你管理不善，还是一样的沦为死群。

大概一周之后，就可以让你的朋友去帮你拉人进群。当然，这也是有小技巧的，毕竟不是每一个朋友都愿意无偿的帮助你做营销对吧？

其实也很简单，我们可以设置一些奖励的小技巧。比如可以这样说：

今天是我们建群的第十天，为了庆祝咱们建群，今天给大家发福利。只要大家把你们身边有网购需求、认可网购模式的人，拉到群里。每个人拉满5个人，就奖励一份XXX。

3、出价值

无论是收费群还是免费群，用户都有着其入群的目标或目的，所以作为群主就要从不同的角度尽可能地满足不同用户的诉求。而这个价值往往伴随着主观判断，对于用户来说，只有他们觉得这个东西好，才有价值，否则就是白搭。

4、许静默

什么意思呢？就是允许安静沉默的氛围存在，一味追求绝对化的互动是没有意义的。

举个例子，加入你的社群里面有500个人，那么哪怕只有20人在说话都已经是刷屏的状态了，所以关键是定期输出，闲时允许安静不说话，群主能在无人说话的情况下还能坚持价值输出才是最重要的。毕竟哪怕没在说话，但是他没有退群，就是认可这个社群的存在，那么在这个空间里面里面，我们就要允许这种沉默的中间状态的存在。

5、交互连

通过门槛把人筛选进来后，接着通过价值和情怀去吸引用户留下，还应通过交互二次过滤用户，允许保持一定程度的进出机制让群保持活力，这个活力不是互动的KPI，而是不断有人来有人走，人的进出就是思想与资源的进出，所谓流水不腐就是这个道理。

如何获取用户对你的信任

在经营群的时候，第一步就是要跟群成员建议信任感，而不是直接卖产品，发广告。有了活跃度，有了信任感，后续维护的好，这个群只会源源不断的给你带来收益。

1、时刻为用户着想

用户加群无非就是为了满足需求。

时刻为用户着想的社群能给用户带来强烈的归属感，而在归属感建立的过程中，信任自然也会油然而生。

小技巧

在微信里面，没有什么是一个红包解决不了的事情，如果有，那一定是你的红包力度不够大。

发红包的时候，很多人喜欢1元钱分成10个发，或者10元钱分成100份去发，虽然抢到的人多，但是每人抢个几分钱这样的，一是会让人觉得你小气，二是会打消抢红包的人的积极性。

怎么发比较好呢？

比如要发50元的红包，可以分三次发，第一次发15元，分成10份，或者是5分；这样每个人平均可以抢到几元钱。第二次发20元，还是10份或者5份，因为这时候你群里的人数本来也不多对不对，抢到大红包的几率大，抢红包的人也会很有积极性。最后再发25元，只发5份。

这样依次下来，他们就会觉得“哇，红包力度好大”;这样就很容易带动群里的氛围，建立良好的信任感。

2、履行自己的承诺

不能因为害怕承诺造成的纠纷，就不作为，一个连基本的承诺都不敢有的社群，怎么能让用户放心下单在你这里购买产品？所以说承诺在社群中非但不能少，反而尤其重要。做出的承诺要雷打不动地坚决履行，就算是自己蒙受损失，也不能让消费者心凉。

3、坚持自己的原则

这一条是基于上一条“履行自己的承诺”而言的，承诺必须履行，但不能毫无原则。

举个例子：

你的平台承诺假货包退，在商品保证真实性的情况下，有用户对你产品的真假发出质疑，这时候你要为了维护用户信任而履行承诺退款吗？

当然不是！

用户对你产品真实性发出质疑的那一刻其实就已经产生了信任危机，这时运营者不能再去做一些无原则的退让，而应该抛出有力的证据说明产品的真实性，如果一味的去讲究履行承诺，岂不是就坐实了卖假货的罪名？

以上三点就是取得用户信任的三点原则，一切从用户出发，以用户需求为纲；重视承诺；强调原则。只有这三点齐下，才能架构起有力的信任体系，才能保证社群运营的顺利。

【不开市营业，线上卖货5步走】

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