做家居生意只能等待顾客上门吗？等客上门等于失去了销售主动性，无论做什么生意，都该主动出击开发新客户，经营者首先要做的就是思考顾客到底在哪里，我能通过什么渠道获取客户。

据李老板分享，家居生意的客户都是要装修房子的，买建材的客户就都是他的目标客户。李老板就主动跟上游的建材商组成联盟，互相推荐客户。

在他看来，现在已非单兵作战的时代，抱团发展才能脱颖而出。

除了“引进来”，李老板同时带领店员“走出去”，到各个小区去开展营销活动，一方面可以获客，另一方面可让店员多接触顾客，接触不同的户型、环境，增加与客户交流的谈资。

获客除了明晰客户所在地，同样还需抓住时间差，在新楼盘交付前一个星期是顾客购买家居意向最为强烈的时间段，这个时候上门获客，效果会更好。

李老板通过这一点，大批量获取了意向客户的联系方式，将之加入微信群进行群体营销宣传，之后通过邀请客户线下到门店体验，成功获取订单。

最老式和传统的营销，还都集中在地面推广：单页发放、促销活动，进小区，去路演。后来演变为加入高空，电视、广告让推广更为立体，而互联网，让家居企业有了更多选择，例如可以通过运用群运营、朋友圈，以传递品牌理念、产品价值来聚拢粉丝，培养忠实客户。

李老板目前已经建立了几百个微信群，通过小区地址进行用户划分，让相同区域的用户聚集在一起，随时进行想法沟通、信息分享和感情交流。

目前微信群运营主要分为两种类型，一种是针对刚成立的业主群，这部分用户主要是做销售转化工作。另一种则是成立时间较久的老用户群，主营售后服务。

虽说家居行业所售产品的特点，很少存在回头客的情况，但老用户关系的维系也至关重要。通过微信群对售后问题的进行解决，可以让客户看到品牌的诚恳，制造好口碑，从而带来转介绍资源。

高端产品消费，口碑比什么都重要。高端家居产品的营销遵循“公关第一，广告第二”的原则，因为仅靠高密度的广告在短时间内是轰炸不出高端家居产品品牌的。高端家居产品更多的是靠口碑相传，而口碑传播则要靠优质服务来完成。

李老板深谙口碑营销之道，通过为老客户提供公益性的服务，如免费护理真皮沙发，免费为软床床垫除螨等活动，让客户对“永成居”增加一份认可，从而达到口口相传的好处。不用支付报酬，客户自愿谈论和推介你的产品，这就是口碑营销的绝妙之处。

目前，市场上众家居建材厂商的营销手段、营销网点、营销策略，甚至展柜、产品、价格都如出一辙，很难让顾客体验到一种新颖的感觉。家居建材营销，要结合产品本身的特性，努力借助感官、情感、思考和关联等媒介物去体现与创造体验的感觉。

客户常常推崇理性消费，然而，决定买卖成交的意念却根深蒂固地隐藏于客户的感性体验中。

李永成老板通过对门店商品进行场景化陈设，让每一位置身其中的客户都能通过视觉、触觉等切身体验到其产品所展示的完美空间和服务功能，使客户在还未购买前就体验到了装修后的效果与家的感觉。

低价爆品吸引流量进店是电商营销中常见的办法，其实实体店铺也可以利用这样的思路，通过低价产品吸引顾客到店消费，通过连带消费，从而带动其他产品的销量。

李老板曾经做过一个活动，把800元成本的茶几用300元低价出售，结合微信群营销手段，把这个消息扩散出去，2个小时内产生了20个订单，来店消费的客户除了购买茶几外，还会顺带消费其他的产品。方法不在旧，实用就行，重点在于研究用户心理，找准利润点。