搞死实体的不是电商而是…
  • 来源:互联网
  • 2015-11-21 15:56

11·11刚过去,快递还在路上,淘宝APP已经更新,12·12万能盛典又来了,实体老板还没来得及松口气,又要开始揪心了。

回顾

今年天猫双11全天交易总额912亿元,刷新多项全球记录,其中服装类品类优衣库蝉联2015天猫双11服装类销售冠军,以“2分35秒破亿元”成为第一个破亿品牌。

实体现状

“很多在淘宝天猫卖东西的都是以前没钱租档口做不起生意的,谁想到有今天!唉,都是马云害的!”线上的火爆如日中天,又回想到自己线下店铺的生意逐渐冷清,不少实体店老板又无奈又愤恨。

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反思
然而都是马云害的吗?

一个东西能不能卖得出去主要看两个方面,一是消费者需求、二是竞争者争食。

需求调查

国家统计局发布的最新数据,2015年1-10月份,全国网上零售额29484亿元,同比增长34.6%。其中,实物商品网上零售额24454亿元,增长33.0%,占社会消费品零售总额的比重为10.0%;非实物商品网上零售额5030亿元,增长43.1%。在实物商品网上零售额中,吃、穿和用类商品分别增长41.2%、24.4%和36.2%。

渠道PK

电商渠道特点:

1、无需店面租金,需支付平台佣金和服务费年费(2%-8%);

2、购买方便;

3、流量高,命中单个用户成本低。转化率低;

4、同平台竞争激烈,广告运营费用惊人(每月上万到数十万);

5、快递物流费用;

6、需要招募客服、美工、运营策划。

实体店渠道特点:

1、店面租金或佣金较高(每月数千到数万);

2、用户体验好;

3、购买转化率高,毛利高;

4、品牌形象直观,店铺就是广告位;

5、需要招募导购店员。

结论

可以看到的是,过了电商野蛮增长的红利期之后,两者在成本方面相差不大了,既然成本大家都差不多,为何各实体店老板总抱怨生意没人来了没法做了被马云害惨了呢?

其实被吓怕了的店老板不妨小喝杯茶,静心想想问题到底出问在哪了,万一不是马云的问题而是自己的问题呢?自古商场如战场,电商没火起来之前,实体店同样需要和旁边一望无尽大大小小的门店竞争,现在电商来了不过是多了些竞争者罢了,或许这个竞争来得有点快而且也有些厉害,但绝对没到秒杀的级别呀,电商发展了10多年,也才占整体零售额的10%不是?

所以有朋友说,实体只是由坐着赚钱变成要站着才能赚钱了,会做事、营销的无论是实体还是电商都能生存,不会动脑子想躺着赚钱的在哪都会死掉,死掉之后还会出来各种开骂各种危言耸听。反思!反思!反思呀!

寻找答案

反思了之后,接下来要进入小编的吐槽时间了,请老板们思考一下以下问题。

1、你的招牌海报有多久没有换过了?

2、货架上是不是都是灰尘?

3、客人来了,你或你店小妹是笑脸相迎还是在看手机?

4、你或你店小妹懂产品懂趋势吗?

5、客人试衣的时候,你有给过专业那怕是一点点评价不?

6、客人试衣没购买就离开,你有说声欢迎再来吗?还是板着丧亲脸嘀咕不买就不要试?

7、你有七天退货吗?

8、客人能给你评价吗?

9、你知道你的满意度吗?

10、客人来你这感觉是享受还是折磨?

11、你有周期营销计划吗?

12、你有用相关管理工具,有做数据预测,有做销售分析吗?

13、你做客流量统计,有分析过转化率吗?

14、你和你旁边的店有没有一点说得上嘴的特点?

15、你能告诉消费者你的产品比网上竞品多那么一点点的好处不?

16、有没想过让搞个大屏幕,让消费者现场直接PK线上?

真是越说越气愤呀,真想跟小编家楼下那家鞋店说,你是要有多失败,才让我不得不上网对着几张被PS过的二维图片下单,然后等上好几天然后接下来大半年穿着不是很满意的鞋子(退货麻烦)!

店老板认真回答完上面10几个问题,再对比下淘宝上一个又一个的“亲”,应该不用小编说也知道要怎么做了吧。

有朋友说电商对实体是一种降维打击(著名科幻小说《三体》中的一种攻击方式),是致命不可逆的。而小编认为,如果真要做这样的比喻,实体应该是高维的是我们能置身其中亲切触摸到的,而电商是低维的甚至是二维的,是会丢失很多真实信息的,一旦实体商家站起来做生意,甚至把电商的一些优点也运用起来(O2O),那小编觉得是没必要再骂人家马老板了。

最后引用知乎网友张强的总结,未来的趋势是:

1、(长远来看)线上增长逐步放缓,和线下保持同等的增长水平;

2、线上和线下同为消费,受经济增长和人民消费水平的波动而波动;

3、线上和线下品类有一定分化,某些行业(比如书店)逐步被线上取代,绝大部分品类(比如服装)线上和线下并存,服务于不同需求的人;

4、同时,有些行业(比如文化娱乐,注意:不是单纯指看电影,而是比如音乐会,戏剧,旅游等等)天生是走不了线上的,所以线下会蓬勃发展。


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